to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun Taksit Ödemeleri Durdurulmadı
Ben Ünzile Ö****, Turkcell üzerinden Samsung a17 marka telefonu taksitle aldım. Cihazı donma sorunu yaşadığım için 2025 yılı içerisinde İstanbul Üsküdar’daki Turkcell bayisine götürerek iade ettim ve telefonu geri teslim ettim.
Cihazı iade etmeme rağmen faturamda hâlâ Samsung a17 telefonun taksit ödemeleri yansımaya devam etmektedir. İade sırasında bana taksitlerin durup durmayacağı ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, ancak iade edilen bir cihazın taksitinin ödenmeye devam etmesini kabul etmiyorum.
İade ettiğim Samsung a17 cihazına ait taksitlerin derhal durdurulmasını ve iade tarihinden bu yana haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Üsküdar Şengüller mağazasından 2025 yılında Samsung a17 model bir cihaz aldım. Mevcut taksitli cihazımın üzerine bu yeni cihazın eklenmesini istedim, bana işlemin nasıl olacağı anlatıldı ancak ben Samsung a17 cihazı için ayrıca taksit ödeyeceğimi açık ve net şekilde anlamadım.
Mağazada bana “bütün sorumluluğu kabul ettiğinize dair imza attınız, itiraz etseniz, şikayet etseniz bir işe yaramaz, bu taksiti ödemek zorundasınız” denildi. Ben imza atarken aynı cihaz için tekrar taksit ödeyeceğimi bilmeden kabul ettim, cihazı ayrıca ödemeyeceğimi sandığım için onay verdim, bilseydim kesinlikle kabul etmezdim.
Bu nedenle Samsung a17 cihazı için tarafıma çıkarılan taksiti ödemek istemiyor ve itiraz ediyorum. Bu işlemle ilgili sözleşmemin ve imzamın, bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme açısından incelenmesini ve Samsung a17 cihazına ait taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İstanbul Üsküdar Şengüller Mağaza Samsung a17 cihaz 18 yeni aldığım taksitli cihazının üzerine eklemesini söyledim bana anlattılar ama ben Samsung a17 taksitini ödeyeceğimi bilmiyordum ben bunu itiraz etmek istiyorum evet kabul ettim imza attım ama tekrar aynı cihazı taksini ödeyeceğimi bilmiyordum bu Samsung a17 cihazını taksini ödemek istemiyorum itiraz ediyorum kabul ettim ama bilmiyordum cihazı ödemeyeceğim sandım o yüzden kabul ettim bilseydim kabul etmezdim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Bir daha arayın bu numarayı doğru dur
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 17/04/2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 17/04/2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
