to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım 50 GB hotspot paylaşım paketinde bu ay haksız bir yenileme ve ücretlendirme ile karşılaştım. Paket yenilenme tarihimin 10 Ocak olmasına rağmen, her ay yaptığım gibi 9 Ocak’ta SMS ile iptal talebi gönderdim. Gelen SMS’te aktif abonelik bulunmadığı söylendiği için paketin iptal olduğunu düşündüm. Buna rağmen 10 Ocak’ta aboneliğiniz yenilenmiştir şeklinde mesaj geldi ve paket ücreti faturama yansıtıldı.
Ben bu paketi yalnızca ihtiyacım oldukça alıp, son gün iptal ederek kullanıyordum ve önceki aylarda bu şekilde herhangi bir sorun yaşamadan iptal işlemlerim gerçekleşiyordu. Bu ay ise sistem önce aktif abonelik yok diyerek iptali kabul etmedi, ardından da paket yenilenmiş gibi ücret yansıttı. Üstelik bu interneti kullanmayacağım, tamamen boş yere ücretlendirilmiş durumdayım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketin iptal edilse bile ücretin yansıyacağı söylendi. Hem iptal talebim sırasında “aktif abonelik yok” denmesi hem de sonrasında haberim olmadan yenilenme yapılması bana göre açıkça haksız bir uygulamadır.
Turkcell hattıma kayıtlı 0534*****16 numaralı hattım üzerinden alınan bu 50 GB hotspot paylaşım paketine ait haksız yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarın iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattım 553 *** ** ** numarası üzerinden bilgim ve iznim dışında her ay faturama iTunes abonelik ücreti yansıtılmaktadır. Geçen ay faturama 234,98 TL, bu ay ise 179,98 TL “iTunes abonelik ücreti” adıyla ücret eklenmiştir. Herhangi bir üyelik başlatmadığım ve nereden kaynaklandığını bilmediğ...
Turkcell hattım üzerinden uzun zamandır Google Play üzerinden alınan FaceApp aboneliği için her ay 49,99 TL ücret ödemekteydim. Bu aboneliği satın aldığım Google hesabım yaklaşık bir ay önce silindi ve şu an eski hesabıma erişemediğim için aboneliği uygulama veya Play Store üzerinden iptal edemiyoru...
Tpay yazılım üzerinden bugün Singspace aboneliği yaptım. Abonelik sonrasında uygulamaya hiç giriş yapamadım ve içeriklerden faydalanamadım. Bunun üzer...
Turkcell faturama, bilgim ve onayım dışında “Content SMS Services” adı altında 100,55 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Söz konusu hizmetin ne ol...
Turkcell hattımdan bu ayın 10’unda kesilen faturasına, abone olmadığımız ve herhangi bir işlem yapmadığımız halde iTunes adı altında 1.616 TL yansıtıl...
Yorumlar