to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet ve 5G kampanyalarına yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet kısıtlamaları ve hatalı paket tüketimi etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sında, 5G hediyelerinin hotspot (paylaşım) özelliğinin kapalı olması ve bu durumun önceden bildirilmemesi nedeniyle yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtılmıştır. Kullanıcıların %26'sı, hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen sistemin öncelikle ana tarifeyi tüketmesi ve ardından ek paket ücretlendirmesi yapması nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Teşekkürler Turkcell
Yardım için teşekkür ederim
Teşekkürler
"Yardımcı olduğunuz için size teşekkür ederim"
Turkcell uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından Instagram için 2 GB internet kazandım. Normal internet paketimin de ...son günüydü ve paket internetim bitmişti. Bu nedenle Instagram’da gezerken Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB’lik Instagram internetini kullandığımı düşünüyordum. Ancak buna rağmen h
Turkcell mobil hattım için 12.03.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsa...mında otomatik ödeme talimatı veren müşterilere 5 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmesine güvenerek bu talimatı oluşturdum. Faturam otomatik olarak ödendiği halde hattıma h
Turkcell GNC hattıma tanımlı GNC Çatlat kampanyasında son 1–2 haftadır sürekli ücretli internet paketi teklifi ile karşı...laşıyorum. Normalde bu bölümden ücretsiz hediyeler çıkması gerekirken, neredeyse her çatlat hakkımda 2 günlük 1 GB internet paketi ve 48 TL’lik ücretli teklif gösteriliyor. İlk sef
Kazandırio uygulamasında cüzdanıma kaydettiğim cipsten çıkan şifre ile haftalık 5 GB internet hediyesi kazandım. 18 Mart... tarihinde bu hakkımı kullanmak için uygulama üzerinden cüzdandan 5 GB hediyemi onayladım, ancak internet paketim hattıma tanımlanmadı. İşlem esnasında ne herhangi bir onay mesajı
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yıllardır Turkcell’li olarak faydalandığım doğum günü hediyesi bu yıl hesabıma t...anımlanmadı. Faturasız hat kullanıcısıyım, hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen uygulama hesabındaki ayarlarda kendi T.C. kimlik numaram ve doğum tarihime göre bilgilerim ka
Turkcell faturalı hattımda 10.03.2026 ile 18.03.2026 tarihleri arasında, sadece sosyal medya kullanımı ve ara sıra müzik... dinlememe rağmen 8 günde 52 GB internet paketimin bittiğini fark ettim. Kullanım şeklime göre bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin tükenmesi bana göre olağan ve mantıklı gö
Turkcell hattıma tanımlanacağı söylenen 5 GB internet hediyesi için Hayat Pay uygulamasını indirip üyelik oluşturdum ve ...verilen kodu girdim. Ancak kodu girdikten sonra sistem “inceleme var” uyarısı vererek hediyeyi tanımlamadı ve üç gündür herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte benden ek bir ücret
Turkcell faturalı hatta sahibim, hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB da normal internet olacak şekilde paket kullanıyorum.... Son 4–5 gündür sosyal medyayı izlememe rağmen internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Ayrıca Tumbara puanlarımla aldığım hediye internetler de
Yaklaşık 2 aydır Turkcell’in Salla Kazan kampanyasından her hafta 2 GB ya da 1 GB Instagram ve YouTube.com hediyesi geli...yor; ancak bu hediyeleri kesinlikle kullanamıyorum. Uygulamada hata olarak görünmesine rağmen, Instagram veya YouTube.com’a girdiğimde trafik her seferinde kendi internet paketimde
17.03.2026 tarihinde saat 19.30 civarında WhatsApp üzerinden gelen Yandex Aİ kampanya linki ile 5 GB internet hediyesi i...çin katılım sağlamaya çalıştım. Ancak kampanyaya daha önce katıldığım yönünde bir uyarı alıyorum. Bu kampanyaya ilk kez katılmaya çalışıyorum, daha önce böyle bir işlem yapmadım.
14 Mart 2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliğim kuruldu. Aynı gün akşam yatmadan önce paket kullanımımı Turkcell uyg...ulaması üzerinden kontrol ettiğimde, 300 GB’lik paketimin yanında tanımlanan 50 GB hediye internetin 45 GB’ının durduğunu bizzat gördüm. Ancak sabah uyandığımızda tekrar baktığımız
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve özellikle Salla Kazan uygulamasıyla ilgili iki konuda ciddi hayal kırıklığı ...yaşadım. Samsung Galaxy J7 Premium model telefon kullanıyorum. Şubat ayının ilk haftasından 12 Mart’a kadar yaklaşık 1,5 ay boyunca Salla Kazan uygulamasını açtığımda sürekli hata
Hattımın Mart 2026 dönemi fatura detaylarını incelediğimde, 01.03.2026 tarihinde saat 17:25'te gerçekleşmiş görünen ve s...adece 0,01 MB (0,01 Megabayt) tutarındaki, bir kullanıcının bilinçli internet erişimiyle oluşması teknik olarak imkansız olan sistem verisi sebebiyle hattıma haksız bir ücret yansı
13.03.2026 tarihinde hattıma hediye olarak tanımlanan, Youtube.com’da geçerli günlük 4 GB internet paketini 1 saat 49 da...kikalık bir film izlemek için kullandım. Bu süre boyunca kendi hattımdan canlı yayın, video izleme vb. Ciddi bir internet kullanımı yapmadım. Kullanımı Eskişehir’de gerçekleştirdim
Turkcell gnç kullanıcısıyım ve uzun süredir gnç Çatlat Kazan kampanyasından faydalanamıyorum. Aralık ayından bu yana uyg...ulamaya her girişimde sadece ücretli internet paketleri sunuluyor, hiçbir şekilde ücretsiz internet veya hediye tanımlanmıyor. Hattım faturasız ve bu süre içinde ne hattımda ne de
Turkcell Platinum hattımda tanımlı hediye internet haklarım olmasına rağmen, tabletimden internete girdiğimde kullanımın... hediye Gigabyte’tan değil, aylık internet paketimden düştüğünü fark ettim. Ayrıca bugün, hiçbir şekilde internet kullanmadığım bir anda, hatta 3 GB civarında bir düşüş daha yaşand
Turkcell’in Instagram, YouTube.com gibi uygulamalar için verdiği hediye interneti kullanırken hattımdan haksız bir şekil...de ücret kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Faturasız hat kullanıyorum ve bugün elektrikler kesildiği için mobil verimi açıp hediye internetim üzerinden internete bağlandım. Sadece
Turkcell Salla Kazan kampanyasından YouTube.com için 4 GB internet paketi kazandım, ancak bugün saat 07:20 civarında You...Tube.com’da gezinirken kullanımın bu paketten değil, kendi faturalı internet paketimden düştüğünü fark ettim. Hediye olarak verilen bu paketleri sorunsuz şekilde kullanmak istiyor
Facebook üzerindeki Turkcell resmi sayfasında, online olarak Turkcell’e geçenlere sosyal medyada geçerli 20 GB internet ...hediyesi verileceğine dair duyuruyu gördükten sonra, ayın 25’inde CEPTE30GB tarifesiyle yeni hat başvurumu online olarak yaptım ve Turkcell’e geçtim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesi
"Müşteri temsilcisi kibar ve yetkindi."
Uzun yıllardır farklı operatörler kullandım; geçen yıl Turkcell faturalı ha...tta geçiş yaptığım günden beri internet paketimin diğer operatörlere göre ç
"Çok sağ olun"
Turkcell uygulaması içindeki Salla Kazan kampanyasından bugün sabah saat ya...klaşık 07.00 civarında 4 GB internet paketi kazandım. Hediyeyi kazandığıma
Gnç Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Turkcell uygulamasındaki “Yumurta Çatlat” kampanyasından yaklaşık 1,5 ayd...ır hiçbir şekilde hediye internet paketi alamıyorum. Paketi satın alırken, her hafta Yumurta Çatlat kampanyasından hediye geleceği özellikle belirtilmesine rağmen, uygulamada yumur
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda kullandığım genç uygulamasında yaklaşık üç aydır sürekli aynı tip hediyelerle ka...rşılaşıyorum. Uygulama her seferinde yüksek para karşılığında çok düşük internet hakkı sunan kampanyalar veriyor ve başka bir seçenek çıkmıyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
