to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet ve 5G kampanyalarına yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet kısıtlamaları ve hatalı paket tüketimi etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sında, 5G hediyelerinin hotspot (paylaşım) özelliğinin kapalı olması ve bu durumun önceden bildirilmemesi nedeniyle yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtılmıştır. Kullanıcıların %26'sı, hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen sistemin öncelikle ana tarifeyi tüketmesi ve ardından ek paket ücretlendirmesi yapması nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Teşekkürler Turkcell
Biraz önce Turkcell yetkilisi ile görüşme sağladım kendileri konu ile alakadar olup sorunumu gidermişlerdir, firma ve çalışanlarına teşekkür ederim.
Teşekkürler
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır Çatlat Kazan kampanyasından hiçbir şekilde hediye inte...rnet ya da benzeri bir ödül kazanamıyorum, sürekli sadece ücretli GB teklifleri çıkıyor. Salla Kazan’da da çoğunlukla sadece saatlik 1-2 GB internet veriliyor ve bu da günlük kulla
Turkcell hattımda Kazandırio uygulaması üzerinden az önce hediye 2 GB internet kazandım. Uygulama içinde onay butonuna t...ıklayıp interneti hattıma tanımladım ancak hatta hiçbir şekilde internet gelmedi. Aynı sorunu sürekli yaşıyorum, daha önce de defalarca hediye internet kazanmama rağmen hatta tanı
"Ozan beye teşekkür ederim."
"Yaklaşık 1 aydır olmayan internetimiz artık geldi. Teşekkür ederiz. Fakat hediye internet gelmedi. Hediye internet talep ediyoruz."
Turkcell hattımı Mersin Tarsus Kuşçular Mahallesi'nde kullanıyorum ve yakla...şık bir aydır bölgede 4G hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Günün 24 saati b
Turkcell gnç kullanıcısıyım. Gnç Çatlat kampanyasında uzun süredir sürekli aynı hediye ve kampanya ile karşılaşıyorum. H...er çatlatmada sadece 3 GB internet ve 108 TL karşılığında sunulan teklif çıkıyor, bunun dışında aylardır gerçek anlamda ücretsiz bir hediye tanımlanmıyor. Kampanya “hediye veriyor
"Yardımcı olan arkadaşa teşekkür ederim"
Turkcell faturalı GNÇ hattımda son haftalarda iki farklı sefer YouTube.com için 2’şer GB hediye internet kazandım. Ancak... bugün sabah yaklaşık 08.30 civarında bir saat kadar YouTube.com izledim ve sadece 100 MB hediye YouTube.com paketimden giderken, 500 MB ise kendi normal internet paketimden harcan
Turkcell hattımda kullandığım 30 GB mobil data paketim son bir aydır normal...in çok üzerindedir ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Telefonda hiçbir ark
Ruffles paketinden çıkan kampanya kodunu Turkcell hattıma tanımlatmak için bugün saat 07:19 civarında uygulama üzerinden... girdim. Kampanya şartlarında 2000 MB internetin 24 saat içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, aradan 9 saat geçmesine karşın hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell Salla Kazan kampanyasından gece 00.11’de faturasız hattıma 1 GB hediye internet kazandım. Hem SMS ile bilgilend...irme mesajı geldi hem de Dijital Operatör uygulamasında hediye internetim tanımlanmış olarak görünüyor. Buna rağmen mobil veriyi açtığımda internete hiç bağlanamıyorum. Kazandığım
Turkcell’in gnç uygulamasındaki çatlat kampanyasından ciddi anlamda şikayetçiyim. Haftanın iki günü verilen çatlat hakkı...mda uzun süredir sürekli olarak “3 GB 108 TL” şeklinde sözde hediye teklifleri geliyor. Yaklaşık bir buçuk iki aydır her çatlat gününde aynı şeyle karşılaşıyorum, farklı bir hediye
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak Turkcell Çatlat kampanyasını yapıyorum; an...cak kampanyadan her seferinde 3 GB internet 108 TL şeklinde ücretli paket olarak karşıma çıkıyor. Normalde bu kampanyadan internet hediyesi beklerken, sürekli ücretli 3 GB paketin
Doritos Alaturka cips paketinden çıkan Kazandırıo 5 GB Ramazan özel kampanyası kodunu kullanarak Turkcell hattıma 5 GB i...nternet tanımlatmak istedim. Kampanyadan 5 GB internet hediyesini seçtim ve ardından bana, kazandığım 5 GB’ın 5.000 freebyte olarak hatta tanımlandığına dair bir SMS geldi. Mesajda
Turkcell hattımda Star+ tarifesini kullanıyorum ve son 3–4 aydır internet kullanımımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ö...zellikle mobil veriyi daha yoğun kullanmak zorunda kaldığım dönemlerde GB’lerimin anormal şekilde hızlı tükendiğini fark ettim. Evdeyken çoğunlukla Wi‑Fi kullandığım için bu durum
"Teşekkür ederim"
Turkcell hattıma geçtiğim Aralık ayından beri faturasız hatta tanımlı 10 GB... normal internet ve 10 GB sosyal medya interneti kullanıyorum. Ancak özelli
"Hızlı bir geri dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisi çözüm odaklı ve ilgiliydi. Mağduriyetim Turkcell tarafından giderildi."
Kazandırıo uygulaması üzerinden bugün Turkcell hattım için 5 GB internet ka...zandım. Uygulama beni hediyeyi almak için bir internet sitesine yönlendirdi
Turkcell hattımda kullanılan Kazandırio kampanyasından dün Pepsi kapağı okutarak 2 GB internet hediyesi kazandım. Kapağı... okuttuğum andan itibaren yaklaşık 24 saate yakın süre geçmesine rağmen hediyem hattıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarında belirtilen süre içinde hattıma tanımlanması gereken 2 G
"Sorunun Turkcell'e alakalı olmadığını açıklayıp gene de kullanıcısını mağdur etmemek amacıyla yardımcı oldukları için Turkcell'e çok teşekkürler ederim."
Turkcell hattıma gelen SMS üzerinden hediye internet tanımlamak istiyorum; ancak dünden beri bu işlemi gerçekleştiremiyo...rum. Mesajdaki bağlantıya tıkladığımda açılan ekranda “İnternet paketine dönüştür” sekmesi hiç ilerlemiyor ve ekran donup kalıyor, işlem tamamlanmıyor. Hattıma tanımlanan hediye i
Turkcell Genç Çatlat kampanyasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Bu sene içinde, yaklaşık son 2–3 aydır Genç Çatl...at’tan sürekli para karşılığı internet verilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Eskiden bu kampanyadan gerçekten hediye ve kullanışlı internet çıkıyordu, şimdi ise n
Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini Düzce Merkez’de kullanıyorum. Paketime ek olarak 50 GB hediye tanımlı ol...masına rağmen, internet kullanımım normal olmasına karşın paketim 10 gün içinde tamamen bitiyor. Cihaz tüm gün kullanılmadığı, hatta hiçbir cihaza bağlı olmadığı zamanlarda bile sa
Bugün saat 18:22’de telefonuma “Kazandırıo’dan gelen ilk şifreye özel 5 GB hediye” içerikli bir mesaj geldi. Mesaj içind...eki linke tıklayarak Kazandırıo uygulamasını indirdim, telefon numaramı ve doğum yılı bilgilerimi girerek uygulama içinde kendi hesabımı oluşturdum. Ancak kampanyada bahsedilen he
Turkcell GNÇ uygulamasını kullandığım hatta tanımlı 551***5831 numaralı hat...tımda yer alan Çatlat kampanyasında yaklaşık üç hafta boyunca bir sorun yaş
"Zaman ayırdığınız için teşekkürler"
19.02.2026 tarihinde Turkcell kazandırio üzerinden hediye internet (GB) kaz...andım. Ancak hediyemi hatta tanımlamak istediğimde sistem sadece “güvenlik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
