to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet ve 5G kampanyalarına yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet kısıtlamaları ve hatalı paket tüketimi etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sında, 5G hediyelerinin hotspot (paylaşım) özelliğinin kapalı olması ve bu durumun önceden bildirilmemesi nedeniyle yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtılmıştır. Kullanıcıların %26'sı, hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen sistemin öncelikle ana tarifeyi tüketmesi ve ardından ek paket ücretlendirmesi yapması nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Teşekkürler Turkcell
Yardım için teşekkür ederim
Teşekkürler
Turkcell Mega Bol 85 paketi kullanıyorum. Paket kapsamında aylık 85 GB internetim var, bunun dışında bu ay içinde Paycel...l ve Turkcell’in hediye puanlarıyla da yaklaşık 30 GB civarında ek internet aldım. Toplamda 120 GB’ın üzerinde internetim olmasına rağmen, faturamın bitmesine henüz 6 gün varken in
Uzun süredir Turkcell GNC kullanıcısıyım ve özellikle Çatlat kampanyasından gelen internet hediyeleri nedeniyle bu tarif...ede kalmayı tercih ediyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır kampanyadan hiçbir şekilde internet hediyesi alamıyorum, sistem neredeyse sadece “3 GB’ı 108 TL’ye alabilirsin” şeklinde satış
"Telafi edildi"
17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 ...GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti
Turkcell hattımda 2 GB internet paketim vardı, ayrıca içinde 50 GB hotspot bulunan paketim de mevcuttu. 88 TL ödeyerek a...ldığım 4 GB’lik paketin içinde 2 GB gaming hediye paketim de yer alıyordu. 17.02.2025 tarihinde saat 21.19 itibarıyla iPhone cihazımdan kişisel erişim noktasını açıp bilgisayarıma
Turkcell Superbox “Superbox Çalıştır 200 GB + Superbox Hediye 50 GB” yani toplam 250 GB paketini kullanıyorum. Ankara Ke...çiören Ovacık Bulvarı merkez bölgesinde olmama rağmen internet hızım çok düşük ve sürekli kopma yaşıyorum, bu yüzden doğru düzgün kullanım yapamıyorum. 05.02.2026 tarihinden beri
Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır sadece Isparta merk...ezde değil, gittiğim her şehirde hattımın şebekesi ve interneti doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetle
Turkcell GNC uygulamasındaki Çatlat Kazan kampanyasından uzun süredir memnun değilim. Haftanın iki günü yumurta çatlatma... hakkı verilmesine rağmen her seferinde karşıma sadece ücretli internet seçenekleri çıkıyor. Uygulamada sürekli “günlük 2 GB, 48 TL” gibi ücretli paketler gösteriliyor, hiçbir şeki
"Teşekkür ederim Turkcell ailesi"
15.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Kazandirio uygulamasında “size özel tek kapakta 5 GB hediye” kampanyasına katı...ldım. Tek kapaktaki kodu uygulama üzerinden girdim ve ekranda onay verildiğine dair bilgi aldım. Buna rağmen Turkcell 5384****35 numaralı hattıma 5 GB internet paketi tanımlanmadı
Yaklaşık 4–5 haftadır Turkcell GNÇ Mobil uygulaması üzerinden yaşadığım internet kullanım sorunu nedeniyle bu şikâyeti y...azıyorum. Daha önce GNÇ Mobil bana hediye günlerinde ücretsiz internet veriyordu ve bu interneti rahatça kullanabiliyordum. Ancak son 3–4 haftalık süreçte hediye dönemlerinde veril
"Teşekkürler"
Turkcell’in genç uygulaması üzerinden yer alan “Genç Ekstra” kampanyasına 2...025 yılı Aralık ayında katıldım. Kampanya kapsamında 7 gün boyunca giriş ya
Turkcell GNC uygulamasındaki çatlat kazan kampanyasından çok uzun süredir memnun değilim. Haftanın iki günü yumurta çatl...atma hakkı veriliyor ancak her seferinde karşıma sadece ücretli internet seçeneği çıkıyor. Uygulamada sürekli “günlük 2 GB, 48 TL” gibi ücretli paketler gösteriliyor, herhangi bir
"Çok teşekkür ederim müşteri memnuniyetinde başarılısınız"
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. 13 Şubat 2026 tarihinde Vodafone’un Sevgililer Günü için kullanıcılarına 14 GB in...ternet hediye ettiğini gördüm. Benzer özel günlerde Turkcell’in de kullanıcılarını memnun edecek, daha cazip ve yeterli internet paketleri sunmasını beklerken, bu tür kampanyalar k
Uzun süredir ** hattı kullanıyorum ve numaramı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak yaklaşık bir aydan uzun süredir bir t...ürlü taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum. İnternet üzerinden iki kez numara taşıma başvurusu yaptım; başvurularımdan birine ait 19254686464 numaralı kayıt oluşturuldu. İlk başvuru
Turkcell hattım için Kazandırio kampanyası kapsamında tarafıma gönderilen S...MS’te yer alan linke 12.02.2026 tarihinden bu yana defalarca tıklamama rağm
"Teşekkür ederim."
09.02.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden Dolu Star 30 GB pak...etine 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Paket içeriğinde 2000 dakika konu
11 Şubat günü saat 16.10 civarında Ruffles kampanyasından kazandığım 1 GB internet hediyesi için aldığım cipsin fişini o...kuttum. Hediye olarak 1 GB interneti seçtiğimde sistem hata verdi, tekrar denediğimde ise bu kez kodun kullanılmış olduğu uyarısını aldım. Buna rağmen hediyem 535 ile başlayan Turk
Yıllardır farklı operatörler kullanan biri olarak, ailece hatlarımızı Turkcell’e taşıdık ve 20 GB paketini kullanmaya ba...şladık. Ancak hattımı taşıdığımdan beri internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Neredeyse sosyal medyada hiç vakit geçirmiyorum, sadece ara ara WhatsAp
"Bu kadar hızlı ve açıklayıcı bir tarzda sorunun çözümünü beklemiyordum teşekkürler"
Turkcell genç uygulamasında haftada iki kez sunulan “Çatlat Kazan” ücretsiz internet hediyeleri yaklaşık bir aydır kaldı...rılmış durumda ve bunun yerine yalnızca internet paketi satın alma teklifleri gösteriliyor. Bu durum daha önce de yaşanmış, sonrasında düzeltilmişti; şimdi aynı sorunun yeniden ort
Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat Kazan özelliği son dönemlerde tamamen bir satış yanıltmasına dönüşmüş durumda. Uygul...amaya her girişimde, Çatlat Kazan hakkımı kullandığımda son 5 seferdir istisnasız olarak “hediye” adı altında ücretli paketle karşılaşıyorum. Çatlat Kazan ekranında, görselde de o
Turkcell Dijital Operatör uygulamasındaki Çatlat Hediye kampanyasından son bir aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Haf...tada 2 çatlat hakkım olmasına rağmen her ikisinde de sürekli ücretli GB seçenekleri çıkıyor, ücretsiz internet hakkı verilmiyor. Bu durum daha önce de başıma gelmişti, şikayet etti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
