Kargo Takip Bilgisi Alınamadı, Ücret İadesi İstiyorum

Toriasman markasının kendi internet sayfasından 924FM3628R numaralı siparişle “Kendinden Kemerli Premium Kumaş Pantolon Siyah” ürününü satın aldım. Siparişim için 15 Haziran’da kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne kargo takip numarası ne de gönderiyle ilgili herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Kargo süreciyle ilgili belirsizlik yaşadığım için Instagram üzerinden markayla iletişime geçtim fakat yalnızca “tamam” denilerek geçiştirildim, detaylı bir bilgilendirme ya da somut bir işlem yapılmadı. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıkça bildirilmesini ve ya ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf, açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletilmesini rica ederim.