to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade İşlemi Görünmüyor Ve 2.890 TL Kredi Kartı İadesi Gelmedi
Hepsiburada uygulamasından 2 Haziran’da kredi kartımla 2.890 TL ödeyerek Lacoste marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü numarası olmadığı için iade etmek istedim ve 8 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo’nun İstanbul Kartal Yakacık bölgesindeki iade noktası olan Nostalji Kafe’ye, Hepsiburada’nın yönlendirdiği şekilde, iade kodunu da üzerine yazarak teslim ettim.
Ürünü teslim etmeme rağmen Hepsiburada uygulamasında iade görünmedi. Bunun üzerine Nostalji Kafe çalışanına WhatsApp üzerinden durumu yazdım. Daha sonra defalarca Hepsiburada ile yazışmama rağmen ne ürün iadem görünüyor ne de 2.890 TL’lik ücret tarafıma iade edildi. Hepsiburada tarafı ise sorumluluğu Aras Kargo’ya ve Nostalji Kafe’ye yönlendirip, çözüm üretmeden süreci uzatıyor.
Ben ürünü belirtilen iade noktasına, verilen kurallara uygun şekilde teslim etmiş olmama rağmen ortada kaybolan bir ürün ve geri alamadığım bir ücret var. Hepsiburada ve Aras Kargo’nun birlikte süreci inceleyerek ürünümün akıbetini netleştirmesini, 2.890 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef defalarca uygulama üzerinden yazıştım. Hem nostalji Kafeye hem. Yakacık Aras Kargo'ya gittim. Aras Kargo Nostslji Kafeyi, Nostalji Kafe Aras Kargo'yu hedef gösteriyor. Uygulamada pasif kaldı ve ben mağdur oldum. Hrpsiburada dan sorunu kısa sürede çözmesini istiyorum.
Merhaba Safiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 706095958 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir gelişme var mı? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
