Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Davranışla Mağduriyet

21 Haziran 2026 tarihinde saat 19.45’te annem için Isparta–Antalya seferine Lüks Aksel Seyahat’ten bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle Antalya toptancı hali kavşağında indirip indirmediklerini öğrenmek için Isparta yazıhanesini aradım, oradan indirme yaptıklarını teyit ettirdikten sonra bileti kestirdim.

Araç hareket ettikten sonra otobüs içinde bilet kontrolü yapılırken, toptancı hali kavşağında indirme yapmadıklarını söylemişler. Bunun üzerine durumu görüşmek için tekrar Isparta yazıhanesine gittiğimizde, görevli kişi aracı aradı ve önce “Araç şahıs aracı, böyle şeyler olabiliyor” gibi bir bahane üretti, ardından Çark ederek oradan yolcu indirmenin yasak olduğunu, sadece yolcu bindirebildiklerini söyledi. Biz, bileti özellikle o noktada indirme teyidi alarak kestiğimizi belirtip itiraz ettiğimizde ise görevli son derece kaba bir üslupla “Bir daha alma kardeşim, başka firmadan alsaydın” şeklinde yanıt verdi.

Hem yanlış bilgi verilerek yönlendirildik hem de üstüne üstlük saygısız bir tavırla karşılaştık. Annem mağdur edildi, biz de gereksiz yere uğraşmak zorunda kaldık. Lüks Aksel Seyahat’in Isparta yazıhanesindeki bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcuya karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yolcu indirme–bindirme noktaları konusunda net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.