to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kara Listede Kalma Ve Acil Düzeltme Talebi
Turkcell mobil hattıma ait borcumu 14.04.2026 tarihinde 2.440 TL olarak ödememe rağmen, tarafıma 48 saat içinde kara listeden çıkarılacağım bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala kara listede gözüküyorum. Bu süreçte tekrar kontrol ettiğimde borcumun hala göründüğü söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ödememi zamanında yapmama rağmen haksız yere kara listede tutulmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi/hat işlemlerimde olumsuz bir durum yaşamaktan endişe ediyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Borç ödememin sistemlerinizde hemen işlenerek hattımın ve ismimin kara listeden derhal çıkarılmasını, ayrıca yapılan bu hata nedeniyle bu mağduriyete sebep olan kişiler veya birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'de çalışan ozan bey ilginiz için çok teşekkür ederim
