Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34431200

Hatalı İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mete
Turkcell
03 Aralık 2025 12:12
198

Turkcell faturalı mobil hattım 5414**29** numarası üzerinden, 3 Aralık 2025 tarihinde saat 10:00 civarında, benim yapmadığım halde yaklaşık 10 GB’a yakın internet kullanımı görünüyor. O saatte bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığım halde, paketim bu kullanılmış gibi düşülmüş durumda.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir aksiyon alınmadı ve sorunuma dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattımda görünen bu internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve hatalı bir işlem varsa, ilgili tarihte düşülen paketimin tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

hatali-internet-kullanimi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
03 Aralık 2025 12:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
05 Aralık 2025 11:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanımım Olmadan İnternet Paketim Tükendi Turkcell Çözüm Sunmuyor

profile
Serdar
Turkcell
03 Aralık 2025 02:01
181

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. 02.12.2025 tarihinde saat 13:02 civarında, son 4 hanesi 9209 olan hattıma ait internet paketimin, herhangi bir kullanım yapmadığım halde tükendiğini fark ettim. Daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadığım için durumdan oldukça rahatsız oldum. Bunun üzerine Tur...

kullanimim-olmadan-internet-paketim-tukendi-turkcell-cozum-sunmuyor-4.jpg
kullanimim-olmadan-internet-paketim-tukendi-turkcell-cozum-sunmuyor-3.jpg
kullanimim-olmadan-internet-paketim-tukendi-turkcell-cozum-sunmuyor-2.jpg
kullanimim-olmadan-internet-paketim-tukendi-turkcell-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Mustafa
Turkcell
12 Kasım 2025 14:36
167

Kasım 2025 fatura döneminde, 4 dakika gibi kısa bir sürede 29 GB internet kullanımı yapılmış gibi görünmektedir. Bu süre zarfında herhangi bir uygulama kullanmadım ve hiçbir işlem yapmadım. Bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair hiçbir açıklama yok. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri...

kisa-surede-yuksek-internet-kullanimi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
kisa-surede-yuksek-internet-kullanimi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
3 Yorum

3 GB Ek İnternet Paketimin 10 Dakikada Tükenmesine Açıklama Ve İade Talebi

profile
Kaan
Turkcell
19 Ekim 2025 08:23
353

19 Ekim 2025 saat 07:45 civarında, Turkcell mobil internet hattımda ilave olarak aldığım 3 GB internet paketi yaklaşık 10 dakika içinde beklenmedik şekilde tamamen tükendi. Bu süre zarfında arka planda çalışan herhangi bir uygulama yoktu ve olağan dışı bir kullanım yapmadım. Konu ile ilgili olarak ...

1 Yorum
1
Havane sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Haksız Kota Eksilmesi

profile
Havane
Turkcell
13 Ağustos 2025 18:00
698

Turkcell faturalı hattımda 08.08.2025 tarihinden itibaren internet kullanımımda olağanüstü bir artış fark ettim. Tarife değişikliği yaptıktan sonra, eskiden bir ayda kullandığım interneti neredeyse bir günde tüketir hale geldim. Özellikle son günlerde internetimi sürekli kapalı tutup sadece kısa sür...

tarife-degisikligi-sonrasi-internetin-hizla-tukenmesi-ve-haksiz-kota-eksilmesi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet müşteri hizmetleri aranmıyor Turkcell alacak Turkcell fatura Turkcell hata Turkcell kullanılamıyor Turkcell numarası Turkcell paketler Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri