to read complaints and reviews, or file yours."Talep değerlendirmeye alındı ve çözüldü. İlk görüşmede halledilmiş olsaydı marka itibarı açısından da daha kıymetli olacaktı. Teşekkür ederim."
Turkcell hattımın 10 Ağustos – 09 Eylül fatura dönemine ait Eylül ayı fatur...asına, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen toplamda 4 günlük tyg Avantaj
11.09.2026 tarihinde 0542*******83 numarasından Turkcell'den, devletin verm...iş olduğu kararla Telsiz kullanım ücreti iade edileceğini söylediler. İade
"Özellikle Aygül hanıma teşekkür ederim, hem kibar hem de yetkin bir hanımefendi."
Turkcell kurumsal hattımız için son 6 fatura döneminde taahhüt edilen tutarın yaklaşık iki katı tutarında fatura çıkarıl...maktadır. İlk 3 dönemde fazla tahsil edilen tutarlar, açılan şikayet kayıtları sonrası tarafımıza iade edildi. Ancak Temmuz, Ağustos ve Eylül 2026 dönemlerine ait son 3 faturada ay
Turkcell hattımın Eylül ayı faturasına, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağ...men 3 günlük toplam 1200 TL tutarında tyg ücreti yansıtıldı. Hattım Türkiye
9 Eylül saat 13.00'ten itibaren Turkcell hattımda kayıtlı mobil imza ile e-Devlet üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “...Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı” şeklinde hata almaya başladım. O tarihten bu yana her denememde aynı hatayı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem
Turkcell hattıma ait Ağustos 2026 dönemli faturamda, 5536****27 numaralı hattım için “Tya Avantajı (Ağustos) (8 Gün) (8 ...Adet) ” açıklamasıyla toplam 3.200 TL ücret yansıtılmıştır. Türkiye’de yaşıyorum ve ilgili dönemde yurt dışına, Arnavutluk’a seyahat ettim. Yurt dışındayken farklı bir internet pa
Turkcell hattımda 9 Eylül 2026 tarihinde, saat yaklaşık 19.20 civarında internet aşımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım.... Sistemlerinde, 15 dakika içerisinde üç kez internet aşımı yapılmış gibi görünen bir kayıt var; bu kadar kısa sürede üç ayrı aşım yapmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen tarafıma
Turkcell hattım için e-devlet üzerinden e-sim başvurusu yaptım, gerekli işlemleri eksiksiz tamamladım ve 205 TL ücreti ö...dedim. Ardından verilen QR kod ile e-sim profilini uygun şekilde telefona yükledim. Cihazım e-sim ile uyumlu olmasına rağmen hatta giriş yapmaya çalıştığımda sistem pin kodunu kabu
Turkcell faturalı hattımda son dönemde anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Faturam her gün kendi kendine yükseliyormu...ş gibi bir durum var ve Eylül ayı için 1401,10 TL tutarında fatura yansıtıldığını görüyorum. Online işlemler ekranında faturamın bu şekilde devam ettiğini net olarak görebiliyorum.
Turkcell hattım üzerinden kazandırio kampanyasıyla kazandığım 2 GB internet ve ayrıca günlük 2 GB internet hakkım vardı.... Yaklaşık 1 ay önce SMS yoluyla bu haklarımın tanımlandığına dair bilgi aldım ancak hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı. Kazandığımı gösteren SMS ve ekran görüntüler
Turkcell faturalı hattımda yıllardır kullandığım ve bana fazlasıyla yeterli gelen internet paketimle ilgili son 2-3 aydı...r anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Herhangi bir ayar değişikliği yapmadığım, telefon kullanım alışkanlıklarımda da bir farklılık olmadığı halde son dönemlerde internet paketi
Turkcell faturalı hattımda aylık 40 GB internet paketim bulunuyor ve son iki aydır buna ek olarak her ay 20 GB ek intern...et paketi daha satın alıyorum. Ancak aldığım bu 20 GB ek paket 3–4 gün içerisinde bitmiş görünüyor ve bu kadar yüksek bir kullanımım kesinlikle olmadığını biliyorum. 20.07.2026 –
08.09.2026 tarihinde İzmir Bornova Merkez Turkcell şubenize giderek, 3 ay 20 GB içeren kontörlü, faturasız bir hat başvu...rusunda bulundum. Şube kapısında yer alan “Bugüne Özel” kampanyasının ertesi gün de aynı şekilde durması, müşteriyi yanıltmaya açık bu yaklaşım nedeniyle ayrıca hayal kırıklığı yaş
09.09.2026 tarihinde saat 18.06 civarında hattıma, Turkcell ve grup şirketleri adına ticari elektronik izin ve iptal bil...gilendirmesi içeren bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde Turkcell için “etk izin iptal Turkcell”, grup şirketleri için ise “etk izin iptal grup” yazarak 2200’a SMS gönderebileceğim bel
"İlgi için teşekkürler"
31 Ağustos Pazartesi günü Turkcell firmasından 2 hafta geçerli, 3 GB internet içeren, 600 TL tutarındaki "Avrupa Gezgini..." paketini satın aldım. Pazartesi günü uçakla İsviçre’ye inerek işlerimi hallettim ve hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadım. Cuma günü Fransa’ya geçmek üzere otobüse binmeye g
3 Eylül 2026 tarihinde Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ancak hattım açılmadı. Telefonumda e-sim akti...vasyon QR kodunu okuttuğumda “esim eklenemedi” ve “Bu kod artık geçerli değil” şeklinde hata alıyorum ve hattı kullanamıyorum. Sorunu iletmek için başvurduğumda, tekrar e-sim geçi
Daha öncesinde uzun süre Bimcell hat kullanıyordum. Hat değiştirmem gerektiği için Turkcell’e geçtim, faturalı bir hat a...ldım ve 5 GB internet paketiyle başladım. 5 GB yetmeyince 20 GB’a, 20 GB da yetmeyince 40 GB’a yükselttim. Şu an ise yaklaşık 20 gün içinde toplam 156 GB internet harcadığım görünü
Turkcell’de Dolu Maksi 90 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internet paketim normalin çok üzerinde ve çok h...ızlı şekilde tükeniyor. Örneğin 40 dakikalık bir bölüm izlediğimde yaklaşık 2 GB internetim gidiyor, günde 2 bölüm izlediğimde paketim çok kısa sürede bitme noktasına geliyor. Bu
Oğlumun akıllı saati için Turkcell’den almış olduğum çocuk saati hattının aylık ücreti normalde yaklaşık 110 TL iken, ta...ahhüt bitimlerinde tarafıma doğru bilgilendirme yapılmadığı için iki yıldır yüksek faturalarla mağdur ediliyorum. İlk olarak 2025 Ağustos döneminde taahhüdün bittiğini geç fark ett
Turkcell Superbox hattımı temmuz ayında iptal ettirdim. Hattı sadece 5 gün kullandım ve bu kullanım için yaklaşık 2.600 ...TL tutarında faturayı ödedim, ardından hattın kapatıldığını düşünerek işlemimi sonlandırdım. İptal işlemini yaptığım dönemde de hattıma iptal sürecine ilişkin bilgilendirme mesajla
Turkcell Black 160 tarifesini kullanıyorum ve hattımda Haziran ayından bu yana ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım hem...en hemen her gün belirli saatlerde kapanıyor, çekmiyor ve özellikle gece 01.00 civarında ve öğlen 14.30 civarında şebeke tamamen gidiyor. Yaklaşık 1 saati bulan kesintiler nedeniyl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
