Turkcell hat

Turkcell’den aldığım faturalı hat için gönderilen sim kart, 18 Aralık tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip numaram 46111500962** olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet’in kendi internet sitesinde şehir iç...

Turkcell hatımla ilgili yaklaşık 500 TL tutarında bir iade talebim var, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade talebi oluşturulurken bana ücretin en geç 10 iş günü içinde ödeneceği söylendi, fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç uz...

Turkcell hattım için BTK kararı gereğince 345 TL’lik bir iade yapılacağına dair 11 Aralık tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, bahsi geçen tutarın tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Kon...

24.12.2025 saat 01:03 civarında GeForce Now hizmetini kullanmak isterken yanlışlıkla Gameplus sitesi üzerinden üyelik işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında Turkcell ticari elektronik ileti izni istendi ve dalgınlıkla izin verdim. Ardından hattıma tanımlı ticari izinleri iptal etmek için bana ge...

Samsung s21 fe model telefonumu Türkiye’de Turkcell hattım ile kullanıyorum. Yaklaşık yarım saat önce telefonum bir anda kilitlendi ve pin kodu ekranında 72 saat beklemem gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Şu an telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefonda hem kişisel hem de iş amaçlı olarak ...

Turkcell’in Kazandırıyor kampanyası üzerinden hattıma 4 GB internet yükledim ancak üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen paketin yüklendiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Turkcell uygulamasından da kontrol ettiğimde 4 GB paketin hattıma tanımlanmadığını görüyorum. Herhan...

Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine 17 gün kalmışken, internet üzerinden Türkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Hat bugün elime ulaştı; ancak mevcut taahhüdüm devam ettiği için bana, 17 gün için ortalama 4 bin – 5 bin TL arası hizmet bedeli yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine Türkcell’e,...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve numaramın sonu 2034 olan hattıma son faturamda yaklaşık 250 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hattım ilk kez kapanmıyor ve daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadım, bu nedenle alınan ücreti tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olar...

Turkcell hattımı 17.11.2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 20.12.2025 kesim tarihli, 6.595,18 TL tutarındaki fatura tarafıma yansıtıldı. Mesajda, bu faturada tarife/paket ücreti, diğer ücretler, gecikme faizi, tahsilata aracılık edilen ödemeler ve vergiler olduğu belirtiliyor. Özellikle h...

Annem Halide K*** adına kayıtlı Turkcell hattına 30 Ekim tarihinde 250 TL’lik Suudi Arabistan paketi satın aldık. Buna rağmen sonraki dönemde hatta gelen faturalar aşırı yüksek oldu. Kasım ayına ait bir fatura 4.150 TL, diğer fatura ise 2.077 TL olarak yansıtıldı ve toplamda 6.000 TL’nin üzerinde bi...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yeni sözleşmeyi yaptığım günden beri internette ciddi bir yavaşlama yaşıyorum, özellikle akşam saat 18.00’den sonra interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. 1080p bir videoyu bırakın, normal bir sayfanın açılması bile çok uzun sürüyor. Gün içinde de...

Turkcell’de üzerimde kayıtlı birden fazla hattım bulunuyor. Bu hatların hepsinde Dolu Dolu 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak aynı tarife için hatlarımdan biri 650 tl, diğer hattım ise 500 tl ücret alıyor ve arada 150 tl gibi ciddi bir fark oluşuyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığım...

Turkcell Superbox’ı 1 seneden fazladır kullanıyorum ve ara sıra durduk yere hat görünmeme sorunları yaşıyordum. 22.12.2025 tarihinden beri ise Wi-Fi ağlarında Superbox hattımın ismi hiç görünmüyor, sanki hat tamamen yokmuş gibi davranıyor. Modem üzerinde ZTE wireless router yazıyor, ancak hiçbir cih...

15.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak ve yeni hattımın aktivasyonu için Şanlıurfa Siverek’teki Turkcell bayisine başvurdum. Faturasız hat talebinde bulundum. Bayideki görevli hattın en geç 3 gün içinde aktif olacağını söyledi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Bağlı olduğumuz firmanın adına kayıtlı, sonu 7236 ile biten şirket hattımı toplu geçiş kapsamında bireysel hatta almak istedim ve yaklaşık bir aydır bu işlem için uğraşıyorum. Gaziantep’teki Turkcell kurumsal mağazasında, ya 3 ay boyunca paketsiz şekilde hattı ...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Bağlı olduğumuz firmanın adına kayıtlı 9270 ile biten şirket hattımı toplu geçişle bireysel hatta almak istedim, yaklaşık 1 aydır bu işlem için uğraşıyorum. Turkcell kurumsal mağazasında, ya 3 ay boyunca paketsiz şekilde kullanabildiğim kadar kullanıp bunun tam...

Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün mutlaka tesl...

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell sim kartım günlerdir teslim edilmiyor. 19 Aralık Cuma günü “eksik adresten teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş, 22 Aralık Pazartesi günü ise adresimde olmama rağmen “adreste yok” bilgisi girilmiş. 22 Aralık’ta saat 18.00’e kadar evdeydim, bu...

18.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve o tarihten itibaren İstanbul Sarıyer’de sürekli sinyal problemi yaşıyorum. Özellikle evimde, kendi odamın içinde interneti hiç kullanamıyorum, hat neredeyse tamamen çekmiyor. Bir alt sokağa indiğimde ise sinyal düzeliyor ve sorun kalmıyor. Bu durum...

Turkcell hattım üzerinden 23.12.2024 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Gün içinde aranarak işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak ne arama yapıldı ne de mobil imza işlemi gerçekleştirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da herhangi bir işlem yapılmadı, sadece onlar...

Turkcell hattımı Denizli Merkezefendi’de yaklaşık 3-4 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için telefon görüşmeleri kopuyor, internet bağlantısı da çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Faturalı bir Turkcell hattı kullanıyorum, numara...