Turkcell hat

Haziran 2025’te Turkcell müşteri temsilcisi üzerinden yeni bir hat satın aldım. Bana “sıfır hat” denilerek verilen numaranın aslında daha önce kullanılmış, 2. El bir hat olduğunu yaşadığım sorunlarla anladım. Sürekli tanımadığım yabancı numaralar tarafından aranıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde ...

Farklı bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim. Turkcell web sitesi üzerinden numaramı GNC Avantaj 90 GB tarifesine taşımaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak “TCKN’nize ait tanımlı genç tarife mevcuttur” hatasını veriyor. Şu anda kullandığım operatör Turkcell değildir ve ü...

Turkcell hattımı uzun süredir kullanan bir aboneyim. Yaklaşık 2 aydır Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 1419. Sokak No:15 Daire:2 adresine taşındım ve yeni adresimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım. Evimin içinde telefonla konuşurken sürekli ses gitme, kopma ve karşı tarafa sesim...

25.04.2025 tarihinde Turkcell Taştanlar Telekomünikasyon bayisinden ablamın adına Superbox 500 GB hattı satın aldık. Satın alma sırasında mevcut ikamet adresimiz yerine, bize ait olmayan farklı bir adres sisteme girilmiş. Adres olarak Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 49‑2. Sokak No:5 Daire:11 Sivas/Merke...

Turkcell hattım için yurt dışı kullanımına yönelik Suudi Arabistan paketi satın aldım. Bu paketi kullandığım süre boyunca kesinlikle herhangi bir aşım yapmadım; tüm kullanımım bu yurt dışı paketi kapsamında gerçekleşti. Ancak Ocak 2026 faturamı incelediğimde, faturama “TYG Avantaj” adı altında dört...

Yaklaşık 3 gündür hattıma ceptefun ile ilgili sürekli mesajlar gelmektedir. Bildiğim kadarıyla bu uygulama sadece Vodafone kullanıcılarına özel olmasına rağmen, Turkcell hattıma 28.12.2025 tarihinde saat 12.46’da bilgim ve onayım dışında ceptefun üyeliği eklenmiştir. Bu abonelik kesinlikle benim tal...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell hattım ne evde ne okulda ne de dışarıda doğru düzgün çekmiyor. Günlük hayatımda hem iletişim hem internet için hattıma güvenmem gerekirken, çoğu zaman arama yapamıyor, internete bağlanamıyor, hatta bazı anlarda ekranda “servis yok” uyarısı görerek tamamen iletişimsiz kalıyo...

Turkcell hattım için yıllık paket yenilemem konusunda arandım; görüşmede özellikle son gün olduğu söylenerek acele ettirildim. Ben sadece mevcut yıllık paketimin yenilenmesi için arandığımı zannederken, konuşma sırasında laf kalabalığı içinde fark ettirmeden Yıllık TV+ Premium X HBO Max paketini de ...

Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ancak 24 Aralık’tan bu yana aktivasyonum hâlâ tamamlanmadı ve bu gecikme yüzünden acil olan bilirkişilik başvurumu yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde aranarak aktivasyonun yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağm...

Turkcell Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum; ancak hattımda internet kullanımım bu kota için son derece normal olmasına rağmen, paketim sanki ben aşırı kullanım yapıyormuşum gibi çok hızlı tükeniyor ve her ay sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu sorun Turkcell’e geçtiğim günden...

Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...

Turkcell’den yaklaşık 4–5 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilmiş olan numara daha önce başka birine ait olduğu için sürekli başkası adına aranıyorum. Arayanlar beni “Hacer” olarak arıyor, bu kişi adına randevu alındığında mesajlar bana geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce mobil imza kullanabilmek amacıyla yeni sim kart talebinde bulundum. Yeni sim kartım geçen hafta Perşembe ya da Cuma günü elime geçti ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Pazar günü müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ...

29 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden beri hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de hatta paket yükleyebiliyorum. Telefonda sürekli e-sim yüklenemedi şeklinde uyarı çıkıyor ve hat aktif olmuyor. E-devlet üzerinden gerekli tüm onayları verdim, kayıt işleml...

Turkcell hattımı taşıma işlemi kapsamında gönderilen sim kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen telefonuma “geldik, adreste bulamadık” şeklinde SMS gönderildi. Ku...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı abonesiyim ve şu an Platinum+ 50 GB paketini 2 yıllık taahhütle kullanıyorum. Paketim her ayın 20’sinde yenileniyor. 21’inde hattımı kontrol ettiğimde, sadece bir günde paketimden 5 GB internetin tükendiğini gördüm. Geçen yıl 40 GB paket kullanıyordum, yetmediği için...

Turkcell Superbox 1 TB paket başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım. Görüşme esnasında tarafıma özellikle 1000 Mbps hız verileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek başvurumu yaptım ve Maltepe / İstanbul’daki adresime Superbox kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumun hemen ardından hız testi yaptığımda...

23.12.2025 Salı günü İzmir Torbalı Ayrancılar Turkcell bayisinde 552 ****87 10 numaralı hattım için numara değişikliği işlemi yaptım. İşlem sırasında en geç 3 gün içinde yeni numaranın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı ve hattım hâlâ es...

Turkcell hattıma TL yüklemesi yaptım, 400 TL’lik yüklemenin hattımdaki aboneliğe gittiğini sonradan fark ettim ve önemsemedim, çünkü hattımda sadece aylık 105 TL’lik Youtube.com aboneliğim bulunuyor. Daha sonra tekrar TL yüklemesi yaptım ve 2–3 gün sonra bu defa hattımdan 480 TL birden kesildi. Ardı...

Turkcell hattıma, bilgim ve rızam dışında iTunes Store adlı uygulamadan 249 TL tutarında bir ücret Aralık 2025 dönemine ait faturama yansıtılmıştır. İTunes Store ile daha önce hiçbir şekilde bir alışverişim, aboneliğim ya da bağlantım olmamıştır. Herhangi bir onay vermediğim, haberim dahi olmayan bi...