to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.25 tarihinde Turkcell 6504 numaralı hattımı Adapazarı Turkcell Arabul bayisinden Vodafone’a taşıdım. Vodafone, 30.08.25 tarihinde saat 23:30’da hattımın aktif olacağına dair SMS gönderdi. Ancak Turkcell tarafından hattımın ne zaman kapanacağı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım; ne SMS ne de arama yoluyla tarafıma bilgi verilmedi. 30.08.25 tarihinde hattım aniden kullanıma kapatıldı ve yaklaşık 3 saat boyunca hattıma ulaşamadım. Bu süre zarfında acil olarak telefon kullanmam gerekiyordu ve iletişimim tamamen kesildi.
1998 yılından beri Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir mağduriyet yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçme imkanım da olmadı çünkü hattım kapalıydı. Turkcell gibi köklü bir firmadan bu şekilde bir mağduriyet yaşatılmasını ve bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle yakıştıramadım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi tazminat talep ediyorum.
28.08.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattımı Vodafone'a taşımak için başvurdum. Ancak 30.08.2025 tarihinde, Vodafone hattım henüz aktif olmadan Turkcell hattım yaklaşık 4 saat önce kapatıldı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve mağdur oldum. Ben faturamı aylık olarak düzenli ödüyorum ve hizmetin kesintisiz devam etmesini beklerken, hattımın diğer operatörde açılmadan kapatılması kabul edilemez. Üstelik daha önce de benzer problemler yaşadım.
6504 numaralı hattım Sakarya Merkez Arabul Turkcell bayisinden taşındı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve son faturamın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
04.10.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki bir Vodafone bayisinden Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru işlemi bayide önümde tamamlandı ve aynı gün Vodafone’dan hattımın taşıma işleminin yapıldığına dair SMS aldım. Ardından Turkcell hattım konuşmaya kapatıldı. Ancak arad...
6 Aralık 2024 tarihinde, Vodafone'dan Turkcell'e Turkcell bayiinden hat taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Ve Turkcell'den de 3 Aralık saat 02.31'de hattımın açılacağı yönünde bir SMS aldım. Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım, belirlenen tarih ve saatte kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetl...
6 Aralık 2024 tarihinde, Vodafone'dan Turkcell'e Turkcell bayiinden hat taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Ve Turkcell'den de 9 Aralık saat 05:05'te hattımın açılacağı yönünde bir SMS aldım. Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım, belirlenen tarih ve saatte kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetl...
02.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 5324****84 numaralı hattım bir Turkcell bayisi aracılığıyla Türk Telekom’dan Turkcell’e taşınarak kapatılmıştır. Bu işlem sonucunda hattımdaki mevcut paket ve para yüklemeleri de silinmiştir. Olayı fark ettiğimde hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle ile...
Turkcell faturalı hattım için her ay düzenli olarak yüksek zamlar yapıldı ve 650 TL olan paketim 1000 TL'ye yükseldi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Vodafone'da benzer hatta çok daha uygun fiyatlar olduğunu görünce hattımı ta...
Yorumlar