Reebok Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Reddi

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Podium AVM’de bulunan FLO mağazasından 2.700 TL ödeyerek Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamıza rağmen ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar oluştu, ayrıca dış kısmındaki kumaşta da yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle ürünü 26 Mart’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 29 Mart’ta tarafıma dönüş yapılarak ayakkabının “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildiği ve ürünün aynen iade edildiği bildirildi. Ne değişim ne iade ne de herhangi bir telafi önerisi sunulmadı.

Normal ve günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu denli yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.