to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 24 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun dolandırıcılık amaçlı SMS'ler ve kişisel veri güvenliği ihlalleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %79'unda kullanıcılar, kendilerini "Arabuluculuk Ofisi" veya "Hukuk Bürosu" olarak tanıtan şahıslardan gelen yanıltıcı mesajlar ve para talepleriyle karşılaştıklarını belirtmektedir. Operasyonel süreçlerdeki aksaklıklar ise toplam şikayetlerin %13'ünü oluştururken, özellikle hat taşıma ve borç kapatma işlemlerindeki koordinasyon eksiklikleri öne çıkmaktadır.
İlginiz için teşekkür ederim
Teşekkürler
Yaklaşık 4 Haziran’dan beri her gün “mıt güneş son gün! Borcunuzu icra takibi başlamadan indirim ile ödeme yapmak için a...rayınız CLK Uzlaşma Arabuluculuk Birimi: 0543… b302” şeklinde mesajlar alıyorum. Mesajlarda adı geçen CLK Uyuşmazlık/Uzlaşma ile ya da herhangi bir kurumla hiçbir borç ilişkim bulu
Şikayetvar üzerinden paylaştığım bilgilerle bağlantılı olduğunu düşündüğüm, tanımadığım bir kişiden bugün SMS yoluyla “a...rabuluculuk birimi, açılan dosya” ibarelerinin yer aldığı bir mesaj aldım. Mesajda adım ve telefon numaram yer alıyor, ayrıca aramam için bir numara da belirtilmişti. Bu kişiyi kes
30.04.2026 tarihinde saat 10:22’de, kendisini “Avukat M**** K*****” olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Adıma aç...ılmış bir dava dosyası olduğunu, uzlaşma talep ettiklerini ve para ödemem gerektiğini söyleyerek benden para talep etti. 02.05.2026 tarihinde saat 13:38’de ise bu defa 0535********
23.02.2026 tarihinde saat 13.06’da, hattıma 0542 356 ** numarasından “Sn. Anıl a**, hakkındaki dosyada karar öncesi tara...fınıza tanınan yasal sürenin sonuna gelinmiştir. M**Arabuluculuk Bürosu 0212908**” şeklinde bir SMS ulaştı. M**a Arabuluculuk isimli sözde bir arabuluculuk bürosuyla ya da bu içeri
24.02.2026 tarihinde saat 10.37’de telefonuma “Sn. ***** n** arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü, cezai işlemle ka...rşılaşmamak için hemen arayınız. Ö** hukuk bürosu: 0543468**” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Mesajda bahsi geçen dosya bana ait değildir ve herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Turkcell faturalı hattıma bugün Kartal Adliyesi Arabuluculuk Bürosu’ndan geldiği görünen bir icra SMS’i ulaştı. Mesaj iç...eriğinde kendi adım ve soyadım yer aldığı için kişisel verilerim açısından ciddi bir veri iletim ve iletişim güvenliği açığı olabileceğini düşünüyorum. Tarafıma herhangi bir icra/
"İlginiz için teşekkür ederim"
20.02.2026 tarihinde saat 16:26 civarında Turkcell hattıma, tanımadığım 054...1********66 numaralı hattan “Sn. ***** k..., arabuluculuktaki dosyanızın so
20.02.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Turkcell faturalı hattıma, tanımadığım 0543********95 numaralı hattan “Sn. ***...** g..., arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü, cezai işlemle karşılaşmamak için hemen arayınız. Özsele Hukuk Bürosu: 0212 908 20 51” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, sanki adı
19.02.2026 tarihinde saat 15:18’de, adıma hiçbir dava dosyası olmamasına rağmen, kendisini hukuk bürosu gibi tanıtan “De...rya Pınar” adına bir SMS aldım. Mesajda “arabuluculuk onayının son günü, herhangi bir cezai işlemle karşılaşmamak için arayınız” ifadesi yer alıyor ve yalnızca 0212 908 0855 numara
Turkcell hattıma, tanımadığım bir numaradan “Arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü, cezai işlemle karşılaşmamak için... hemen arayınız” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda adım‑soyadım açık şekilde yazıyor ve sonuna “Akgöz Hukuk Bürosu: 02129080930” ibaresi eklenmişti. Mesaj bir süre sonra telefonumdan
09.02.2026 tarihinde Turkcell hattıma, N** Hukuk Bürosu adına “N**T*** Arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü cezai i...şlemle karşılaşmamak için hemen arayınız N** Hukuk Bürosu” içerikli bir SMS aldım. Mesaj 02129081*** numaralı hattan gönderildi ve ismim ile soyadım SMS içinde açıkça yer almaktayd
"Teşekkürler"
16.01.2026 tarihinde saat 10:16’da Turkcell hattıma, 0543 *** ** ** numaralı hattan “ö*** Hukuk” adı altında bir SMS ula...ştı. Mesaj içeriğinde “Sn. Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız.” ibaresi yer almakta ve 0232 *** ** ** numaralı hattı aramam
Dün saat 12:35 civarında Arabul Turkcell üzerinden operatör değişikliği yaparak Turkcell’e geçmek için müşteri hizmetler...iyle görüştüm. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi O****’ın tavrı ve yaklaşımı son derece ilgisiz ve özensizdi. Operatör değişikliğiyle ilgili aklıma takılan soruları sorduğumda,
Turkcell faturalı hattıma ait yasal takibe düşen yaklaşık 3500 TL’lik borcumu 2 hafta önce Turkcell bayisinde ödedim ve ...ödeme yapıldığına dair belgeyi de aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen UYAP uygulamasında dosyam hâlâ açık görünüyor. Bu nedenle taşınmaz satışı işlemlerimi gerçekleştiremiyorum
15 Eylül 2025 tarihinde saat 16:36’da, üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattıma (Ankara) 0546*****66 numaralı hatt...an “Sn. K**** E*, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız. Rug Arabulucuk Uzlaşma Ofisi” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj i
03.09.2025 Çarşamba günü saat 17:22'de, Let Arabuluculuk Uzlaşma Ofisi adı altında bir mesaj aldım. Hakkımda herhangi bi...r dosya olmamasına rağmen böyle bir mesaj gelmesi beni şaşırttı ve endişelendirdi. Mesajda belirtilen 0539********83 numarası Turkcell operatöründen gönderilmişti ve ayrıca irtibat
05.09.2025 tarihinde saat 10.45’te, “Sn. Davalı, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabu...luculuk ofisimizi arayınız. Let Arabuluculuk uzlaşma ofisi 02129080493.” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda ayrıca 0539****990 numarası da yer almaktaydı. Google’da bu numaraları ar
4 Eylül Perşembe günü saat 15.37’de 0539*****97 numaralı hattan, “Sn. Davalı, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurm...ak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız. Let arabuluculuk uzlaşma ofisi 03127110136” şeklinde bir mesaj aldım. Bu tür mesajların kötü niyetli amaçlarla gönderildiğ
Turkcell hattıma 0539*****39 08 numaralı hattan “Sn. Davalı, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştı...rma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız...” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu tür mesajlarla ilk defa karşılaşıyorum. Mesajı aldıktan sonra herhangi bir işlem yapmadım, ancak kişisel
"İlginiz için teşekkür ederim"
Bugün, Osmaniye’de kullandığım hattıma +905*******85 numarasından, tanımadı...ğım bir kişiden “Sn. Davalı, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak a
"Teşekkürler"
03 Eylül 2025 tarihinde 0539*****16 numaralı telefondan, “Sn. Davalı, hakkı...nızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk o
28.08.25 tarihinde Turkcell 6504 numaralı hattımı Adapazarı Turkcell Arabul bayisinden Vodafone’a taşıdım. Vodafone, 30....08.25 tarihinde saat 23:30’da hattımın aktif olacağına dair SMS gönderdi. Ancak Turkcell tarafından hattımın ne zaman kapanacağı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım; ne S
Bugün 0546*****48 numaralı telefondan, adıma bir soruşturma dosyası açıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, “Adınıza baş...latılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız. MA Arabuluculuk Uzlaşma Ofisi” ifadeleri yer alıyordu ve 02329080197 numarasını aramam istendi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
