to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 535 *******74 numaralı hattım için 1 yıllık Kamustar 12 GB taahhüt kapsamında aylık 337 TL ödeme yapmaktayım. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturam 687,50 TL olarak yansıtıldı. Faturadaki anormal artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 1 saniyelik Sırbistan araması yapıldığı gerekçesiyle ek ücret alındığı bilgisini aldım.
Ben öğretim üyesiyim ve hattımı yalnızca kendim kullanıyorum. Kesinlikle yurt dışını aramadım, hattımda da herhangi bir yurt dışı arama engeli bulunmamaktadır. Müşteri temsilcisi yalnızca ödemem gerektiğini söyledi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Faturada ek hizmet, paket değişikliği ya da başka bir ücret de görünmüyor.
Faturamın düzeltilerek taahhütlü aylık tutarım olan 337 TL'ye indirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Turkcell aboneliğimi sonlandıracağım hem de çevremdekileri aynı şekilde bilgilendireceğim. Acil geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Turkcell Kurumsal anlaştığımız paket fiyatı 5 adet hat için 495.00 TL idi ve artık 6. Ayı doldurduk. Anlaşma yaptığımız arkadaşla paketi anlaştıktan sonra şu şekilde konuşma yaptım; Ben: "Benim 12 ay boyunca kesinlikle fiyatım değişmeyecek, doğru mu? " Müş. TEM. : "Aşım olmadığı takdirde kesinlikle ...
Ağustos 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, "Tyg Avantaj" adı altında 350 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretin yurt dışında internet kullanımı nedeniyle eklendiği söylendi. Ancak ben ülke dışına çıkmadım ve böyle bir kullanımım kesinli...
Turkcell Müşteri Temsilciliğinden 13 Ekim 2023'te arandım. Kullandığım 12 ay taahhütlü tarifenin bitmek üzere olduğu ve bunula ilgili başka bir paket teklifi yapılmak istendiği bildirildi. Buna dair 30 GB'lık Platinum paketin yıllık taahhütle aylık 350TL olduğu ve Turkcell Aplikasyon üzerinden işlem...
Yorumlar