Vakko Çantam Deforme Oldu, Stok Yokluğundan Yetersiz İade Teklifi

16.08.2025 tarihinde Vakko Outlet Göztepe Optimum mağazasından “Ekru Çanta std” model çantayı yaklaşık 6.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ama özenli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 9 ay içinde çantada form bozulması, deri soyulmaları ve kabarmalar oluştu.

Bu kusurlar üzerine mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum. Hem mağaza yetkilileriyle sözlü olarak görüştüm, hem de mail yoluyla durumu ilettim, ayrıca bizzat mağazaya da tekrar giderek sorunu aktardım. Tüm bu girişimlere rağmen, sadece stok olmadığı gerekçesiyle, çantanın yalnızca eski satış bedeli üzerinden iade edilebileceği söylendi. Ürünün güncel fiyatları ve değerinin dikkate alınmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vakko gibi bir markadan, kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında durmasını beklerdim. Bu nedenle, muadil bir ürünle değişim yapılmasını veya çantamın güncel değeri esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.