to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Gold üyelik kampanyasına halihazırda üye olmama rağmen, paket yüklemesi yapıp tüm borcumu sıfırlayarak yeniden Gold üyelik şartlarının hepsini tamamladım. Ancak, sahip olmam gereken Gold üyelik haklarım Turkcell mobil uygulamasında tanımlanmadı. Bu sorun bir haftadır devam ediyor ve ilk kez de yaşanmıyor.
Sorunun çözümü için 532 müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir bilgi veremediler ve yardımcı olmadılar. Ayrıca, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gold üyelik içeriğindeki internet paketlerim tanımlanmadığı gibi, kampanya kapsamında 2000 TL ödeme de yaptım.
Haklarımın derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Aksi halde, sürekli tekrarlayan bu sorun için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 1073
İşlemlerimi Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve hem orada hem de Turkcell mobil uygulamasında herhangi bir borç görünmediği belirtildi. Ancak banka mobil uygulamasında fatura ödeme kısmında 999 TL borç gözüküyordu ve ayrıca icra bir...
Turkcell Yetkililerine, Telefon hattımı 20 GB faturalı olarak kullanıyordum. Ancak son iki ayda gelen faturalar kabul edilemez seviyelere ulaşmıştır. Geçen ay 900 TL, bu ay ise hattımı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1000 TL fatura yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem ...
Turkcell Dolu Ekstra 60 GB faturalı paketini kullanıyordum. 1 Eylül’de faturalı hatta geçiş yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki aylık ödeme sürecim olduğu, toplamda 1300 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. 17 Eylül’de faturalı hattan çıkış yaptım ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüş...
Turkcell'den faturasız hattan düzenli, hatta çok fazla denilecek kadar paket yüklemekteyim. Gold üyelik için gerekli olan son aşama uygulama üzerinden paket yükle seçeneğini bugün gerçekleştirip 40 GB fırsat paketini seçtim. Maalesef Gold üyeliğim aktif olmadı müşteri temsilcisi ısrarla kart ile yap...
Yorumlar