to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Sonrası Hattın Aniden Kapatılması Ve Yardım Alınamaması
Turkcell bireysel faturalı hattımın faturasını sehven geç ödediğim için hattımın kullanıma kapatıldığını öğrendim ve bir anda tüm kullanımlarım bloke edildi. Çağrı hattını dahi arayamamak benim için tam bir rahatsızlık oldu, hiçbir şekilde yardım alamadım.
Ödemeyi bilgisayar üzerinden hemen yaptım ve hattımın kullanıma açılması için bekledim; ancak bu süreçte ne kimseye ulaşabildim ne de internet üzerinden Turkcell’e erişmem mümkün oldu. Öncesinde "ödenmemiş faturanız var, hattınızı kapatacağız" şeklinde bir bilgilendirme SMS’i veya araması yapılmasını beklerdim.
Böyle köklü ve büyük bir markadan bu kadar sert ve iletişimsiz bir kesinti süreci beklemiyordum; Turkcell’e hiç yakışmadı. Geç ödeme sonrası hattın tamamen kilitlenmesi yerine, en azından ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı bırakılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden açıkça uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.02.026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
