to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattımın faturasını sehven geç ödediğim için hattımın kullanıma kapatıldığını öğrendim ve bir anda tüm kullanımlarım bloke edildi. Çağrı hattını dahi arayamamak benim için tam bir rahatsızlık oldu, hiçbir şekilde yardım alamadım.
Ödemeyi bilgisayar üzerinden hemen yaptım ve hattımın kullanıma açılması için bekledim; ancak bu süreçte ne kimseye ulaşabildim ne de internet üzerinden Turkcell’e erişmem mümkün oldu. Öncesinde "ödenmemiş faturanız var, hattınızı kapatacağız" şeklinde bir bilgilendirme SMS’i veya araması yapılmasını beklerdim.
Böyle köklü ve büyük bir markadan bu kadar sert ve iletişimsiz bir kesinti süreci beklemiyordum; Turkcell’e hiç yakışmadı. Geç ödeme sonrası hattın tamamen kilitlenmesi yerine, en azından ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı bırakılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden açıkça uyarılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma ait Ocak ayı faturasını bugün saat 16:28'de mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen hattım hâlen aramalara kapalı görünüyor ve internetim de çalışmıyor. Ödeme yapıldığı halde hattımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ne arama yapabiliyorum ne de internete giriş sağlayabiliyor...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Perşembe günü faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası hem Turkcell uygulamasında hem de mobil bankacılıkta “ödenmemiş faturanız yok” şeklinde görünmesine rağmen pazartesi sabah uyandığımda hattım, faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatılmıştı. Öd...
Turkcell faturalarımı düzenli ödememe rağmen internet erişimimi kapattı. Bu yüzden gün boyu yapmam gereken birçok işimi yapamadım. Sebebi ise hattımın başka bir isimle alınmıştı ve ismine alınan hat sahibi kendi faturasını ödememiş. Ben düzenli olarak bankadan otomatik talimatla faturalarımı ödüyoru...
Yaklaşık 20 senedir Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Bu ay ilk defa faturam sadece 10 gün geciktiği için hattım kapatıldı. Faturalı hattımın sonu 0872 ile bitmektedir. Bugün hattımın kapandığını görünce müşteri ilişkilerini arayıp durumu anlattım, 1 hafta iç...
Turkcell faturalı hattım bana ait olmasına rağmen ödeme gecikmesi nedeniyle önce giden aramalara kapatıldı, gelen aramalarımın da 09.12.2025 tarihinde tamamen kapanacağına dair bir SMS aldım. Bu ay sadece geçici bir maddi sıkışıklık yaşadım, hattıma ait ödemenin tamamını yarın hesabıma para yattığın...
Yorumlar