Turkcell Ailem Kampanyasında GB Paylaşımı Ücretlendirmesi Ve Eksik Bilgilendirme

Turkcell Ailem kampanyası kapsamında aile grubu oluşturmanın ücretsiz olduğu ve bu sayede aile içi internet GB paylaşımı yapılabildiği reklamlarla duy...
Turkcell'in Kampanya Yanıltmacası Ve Mağduriyetim

22 Kasım 2027 Cumartesi günü, sosyal medyada gezinirken karşıma sponsorlu Turkcell reklamı çıktı. Reklamda, hattını taşıyana 100 gün boyunca 100 TL'lik bir kampanya sunulduğu ve bunun bir aylık şartı olduğu belirtiliyordu. Ben de bu reklama güvenerek geçiş yaptım. 27 Kasım'da hattım aktifleşti; anca...
Sosyal Medya Kotası Yanlış Hesaplanıyor, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum
Turkcell Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim kapsamında 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya olmak üzere toplam 90 GB internet hakkım bulunuyor. Fatura ücretim yaklaşık 670 TL olmasına rağmen, son 3 aydır her ay istisnasız 1.200 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Sorunun sebebi ...
Kampanya Süresi Dolmadan Tarife Fiyatına Zam Yapılması Mağduriyeti

Turkcell, 20 yıllık güvenimizi sarsan bir uygulamaya imza attı. Faturalı hatta numara taşıma işlemi için 0505********44 numaralı hattımda, 'Genç Avantaj 60 GB' isimli ve 30 Kasım’a kadar geçerli olduğu özellikle belirtilen bir tarifeye başvurdum. Kampanya süresi dolmadan bu tarifenin fiyatına yüzde...
Onayım Dışında Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme

Faturaya Yansıtılan Ek Ücret Haksızlığı

Yaklaşık 1–2 ay önce Türk Telekom hattımda çekim sorunları yaşadığım için Turkcell’e geçtim ve şu anda GNÇ Avantaj 60 GB faturalı tarifeyi kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, '44,90 TL faturadan yansı üyeliği' şeklinde bir kalem gördüm ve bunun ne olduğunu anlamadığım için müşteri hizmet...
Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ek Paket Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
Fizy Turkcell'in Yüksek Fiyatlı İnternet Paketleri Ve Yetersiz Çözümlerinden Şikayetçiyim

Turkcell faturalı hat aboneliğimi uzun süredir kullanıyorum ve aylık 30 GB internet paketi için 770 TL ödüyorum. Evime altyapı kapasite yetersizliğinden dolayı internet bağlatamadığım için tüm işlerimi mobil veri üzerinden yapmak zorundayım. Bu nedenle paketi çok yoğun kullanıyorum ve internet yetme...
Turkcellde İnternet Çekmiyor Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’e geçerek Büyük Festival 60 GB faturalı tarifeye başladım, ancak yaşadıklarımdan dolayı bu operatörden son derece pişman oldum. Yıllardır Vodafone kullanırken hiçbir sorun yaşamadığım yerlerde, Milas Çukurköy Böğürtlen Harimi Mahallesi’nde hattım Turkcell’e geçtikten sonr...
Cayma Bedeli Olmadan Taahhüt Sonlandırmada Yüksek Fatura Şoku

Turkcell faturalı mobil hattımla ilgili olarak 20 Kasım tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, taahhüdümü erken sonlandırmam durumunda cayma bedeli alınmayacağı, sadece erken kullandığım GB’ler için ücret yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam yaklaşık 4.00...
Uygulamada Gözüken Kampanyaya Geçiş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma özel olarak gösterilen “Büyük Festival 60GB” faturalı kampanyasına, faturasız hattan geçiş yapmak istedim. Kampanyanın tanıtım görselinde 60 GB internet ve 1000 dakika içeren faturalı tarife olarak sunuluyordu, ancak görsele tıkladığımda bu paketin kendisi hiç ...
Seçtiğim Paket Tanımlanmadı, Hattım Kullanıma Açılmadı

Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında “Süper Özel 100 GB” paketini özellikle seçmeme rağmen, hattıma bu paket tanımlanmadı. Başvurumu 25 Kasım Salı günü yaptım, ancak şu an hattımda herhangi bir paket görünmüyor. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu ilettim. Görüşme sıra...
Yanlış Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti: Çözüm Yerine Operatör Değişikliği Önerisi

6.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve yıllık taahhütlü “Büyük Festival 40 GB – 370 TL” paketini seçtim. Buna rağmen 20.11.2025’te kesilecek fatura için, 17 Kasım’da tarafıma 821,5 TL güncel borç mesajı geldi. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım, sistemde sözleş...
Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz Teklif Ve Fiyat Dengesizliği
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı da düzenli olarak, geciktirmeden ödüyorum. Kontratım 19 gün önce bitti ve hemen ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde bana sunulan yeni paketlerde ciddi bir fiyat dengesizliğiyle karşılaştım. Mevcut müşteriye sunulan en uygun t...
Cayma Bedeli Yanlış Bilgilendirme İle Sonradan Çıkarıldı

3 Günde Hızla Tükenen İnternet Paketimin Detaylı İncelenmesini İstiyorum
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 60 GB internet paketim 25.11.2025 tarihinde yenilendi. Ancak 28.11.2025 tarihinde, yani yalnızca 3 gün içinde paketimin 7 GB’ı kaldığını gördüm. Rutinimin dışında ekstra bir internet kullanımı yapmadım, uygulama ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik y...
Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB kampanyasına 660 TL olarak bilgilendirilerek dahil oldum. Kampanyanın biteceği söylenmişti; ancak bugün çarşıda gördüğüm afişlerden ve bilgilendirmelerden, aynı kampanyanın yeni müşterilere 520 TL olarak sunulduğunu fark ettim. Yani kampanya bitmediği gib...
Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliğiyle Yüksek Fatura Şoku

Turkcell hattımda yıllık taahhütlü olarak Platinum Black 90 GB paket kullanıyor ve aylık 1.370 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Turkcell tarafından telefonla arandım ve taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Paket fiyatlarının çok yükseldiğini düşündüğüm için taahhüt yenilem...
Turkcell Yıllık Paket Cayma Bedelinde Esneklik Ve Uygun Tarife Talebi

Turkcell hattım için 20 Ağustos tarihinde Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden Dev Platinum Star 480 GB Data yıllık paketini satın aldım. Öğrenciyim ...
Turkcell Taahhüt Edilen Süper Özel Pakete Ulaşamıyorum
Numarasını taşıyan müşterilere özel sunulan 100 GB internet içeren, 100 TL fiyatlı “süper özel” paketini Turkcell uygulamasında gördüm ve özellikle bu paketten yararlanmak için 541 972 ** ** numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemim 28.11.2025 tarihinde tamamlandı ancak hattım aktif...
Turkcell E-sim Başvurusunda Kimlik Doğrulama Hatası Mağduriyeti

Farklı bir operatörden Turkcell’e geçmek için online başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi aracılığıyla e-sim oluşturuldu, her şey tamamlandı ancak kimlik yükleme aşamasında iki gündür işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik fotoğrafımı net ve eksiksiz şekilde yüklüyorum, sistem yeşil tik veriyor ve onay e...
Başvuru Sonrası Paket Fiyatı Zamlandı, Taahhüt Edilen Ücret Geçerli Olsun

Bu ayın 24’ünde Turkcell’e bireysel olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve Genç Avantaj +40 GB paketinin ücretinin 320 TL olduğu bilgisi verildi. Dün hattımı e-Devlet üzerinden aktif ettim. Ancak bugün, paketlere zam geldiği gerekçesiyle başvurumun kabul edilmediğini ve mevcut başvurumun geçersiz ...
Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Karışıklık Ve Paket Erişim Sorunu

Hattımı Turkcell'e taşımak istedim hat hem geç geldi hem de müşteri temsilcisi e devletten başvuru yapmamı istedi 2 başvuru yaptım biri onaylandı diğerini ise iptal ettim. Onaylandı çünkü diğeri neyse hala bilgi gelmeyince bende müşteri hizmetlerini aradım. Ancak biri onay diğeri red olduğu için pak...
-
Araç Takip 94
-
Askercell 410
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.931
-
Çocuk Hattı 260
-
Dijital Servisler 978
-
eSIM 1.119
-
Fatura 17.485
-
Faturalı Paketler 3.423
-
Faturasız Paketler 650
-
Gnctrkcll 1.065
-
Hat Aktivasyonu 610
-
Hat Devir 840
-
Hat Kapatma 776
-
Hat Kısıtlama 727
-
Hesap 3.515
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.614
-
Kampanya 1.488
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 161
-
Mobil İmza 791
-
Mobil Ödeme 835
-
Numara Değiştirme 332
-
Numara Engelleme 303
-
Numara Taşıma 3.313
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.065
-
Puk Kodu 27
-
Rahat Paketler 674
-
Salla Kazan 1.268
-
Sim Kart 2.713
-
Superbox 4.001
-
Şebeke 2.954
-
Taahhüt 1.486
-
Tarife Değişikliği 1.245
-
TL Yükle 231
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.248


