to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 131 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hızlı veri tüketimi ve onaysız faturalandırmalar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %27'si, mevcut müşterilere yeni müşterilere oranla çok daha yüksek fiyatlar sunulması veya aynı paket için farklı kişilere farklı ücretler yansıtılmasıyla ilgili. Kullanıcıların %14'ü internet paketlerinin beklenmedik şekilde hızla tükendiğini belirtirken, %15'i ise rızaları dışında tanımlanan ek paketler ve hatalı fatura tutarlarıyla karşılaştığını ifade ediyor.
Bana hitap eden son derece sabırlı müşteri temsilcisi nezdinde Hizmet sağlayıcı Turkcell e çözüm ürettiği için teşekkür ederim.
İnternet hattıma tanımlandı
Fatura kısa sürede düzeltildiği için teşekkür ederim.
Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda faturalı Star 15 paketini kullanıyorum. 15 GB internet için aylık 77...6 TL ödüyorum ve bu ücret sistemde “indirimli” olarak görünüyor. Ancak çevremdeki bir kullanıcı aynı operatörde 60 GB internet için yaklaşık 700 TL ödüyor, bu durum benim tarifemin
Eşim uzun süredir Turkcell'de Yıldız 40 isimli tarifeyi kullanıyor ve bu tarifeyi 500 TL olarak ödüyor. Ben de engelli b...ir birey olarak aynı tarifeye geçmek istedim. 28.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana “engelli indirimli” olarak Yıldız 40 yerine Mega tarifesini sundular ve bunu
Vodafone'den fiziksel SIM'imden Turkcell'e SIM'e geçtim ve bana özel hattımda, 5G Hemen Cepte 100 GB internet paketi var...dı. Satın aldım ama özellikle sosyal medya kullanırken paketin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Bu paketi illere özel olmayan bir kampanyadan 225 TL’ye almış bulunuyorum. Paket
"Temsilcileri çok ilgiliydi teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu an Dolu Star 30 GB paketini kullan...ıyorum. Son özellikle geçen seneden bu yana paket fiyatları öyle bir noktay
Turkcell uygulamasına arkadaş daveti kampanyası kapsamında bir yakınımı davet ettim. Davet ettiğim kişi uygulamaya giriş... yaptıktan sonra hattıma “Turkcell Uygulamasına davet ettiğiniz yakınınız uygulamaya giriş yaptı ve size Günlük 5 GB hediye kazandırdı. Hediyenizi 7 gün içerisinde Hediye Havuzunda
Turkcell Superbox 300 GB 4g paketimi kullanıyordum. 27 Haziran akşam saat 23:00 civarında paketimde yaklaşık 100 GB civa...rında internet hakkım bulunuyordu. 28 Haziran sabah 09:44’te uyandığımda ise herhangi bir kullanım yapmamama rağmen internet paketimin tamamen bittiğini gördüm. Evde bu hat üzerin
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve 2025 Ağustos ayından bu yana Platinum... hattı kullanıyorum. 2026 Mayıs ayında tarife yenilendikten sonra internet
Adresim İzmir Menderes Develi Mahallesi 9117 Sokak No:21’de Turkcell Superbox 500 GB 4.5G aboneliğim bulunmaktadır. Bu a...dreste aktif 4.5G üyeliğim olduğu için sistem üzerinden yaptığım kontrollerde 5g altyapısının olmadığı, bu yüzden 5g’ye geçiş yapamayacağım söyleniyor. Ancak aynı sokakta 19, 20, 2
Turkcell Superbox 500 GB paketimi ZTE MF286R modem ile 2025 yılında aldım. Son 4 aydır bağlantı kalitesi tamamen kullanı...lamaz hale geldi. Özellikle son dönemde, örneğin bugün saat 23:53 itibarıyla son 20 dakika içinde modem tam 9 kez kendini kapattı ve bağlantı kesti. Gün içinde ise bu kopmaları yak
Antalya’da yazlıktayken sabit internet olmadığından, Turkcell hattıma ek internet paketi almak için bugün mobil uygulama...dan fiyatlara baktım. 10 GB internet, 3 haftalık paket için 600 TL fiyat gördüm. Babam Türk Telekom kullanıyor ve 50 GB internet paketini 300 TL’ye alabiliyor. Aynı ülkede bu kad
Turkcell hattımı Esnaf 50 GB faturalı tarifedeyken, taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken ve son fatura dönemi...mde 24.06.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce, taahhüt süresi, erken ayrılma halinde cayma bedeli ödeneceği veya ne kadar bir bedel yansıtılacağı konusunda ba
"Arkadaşlar tüm Turkcell ailesini kucak dolusu sevgiler direkt 1 saat sonra hallettiler hocam Turkcell dir yani öpüyorum Allah'a emanet. Ha bh arada bir tane abla aradı çok mütevazıydı ona da selam olsun."
Turkcell Dijital Operatör uygulamasındaki ödül avcıları bölümünde tüm puanlarımı doldurduktan sonra 1 GB ve 2 GB interne...t hediyelerini sorunsuz bir şekilde alabildim. Ancak 3 GB ve 5 GB internet hediyelerini almaya çalıştığımda uygulama 500 hata kodu vererek işlemi tamamlamadı. Bu hatayı 27 Haziran
Turkcell hattımda şu anda aktif iki paket bulunmaktadır. Bunlardan biri 13 Temmuz tarihine kadar geçerli olan “Bol GB Ta...şıma Paketi”, diğeri ise 2 Ağustos tarihine kadar geçerli olan “5g Cepte Fırsat 20” paketidir. 13 Temmuz’da bitecek olan paketi ben kendim satın aldım ve içeriğinde 20 GB internet
Turkcell hattım bireysel olarak üzerime kayıtlıdır ve Dolu Mega 10 GB internet içeren, 370 TL tutarındaki taahhütlü pake...tin sözleşmesini onaylayarak kullanmaya başladım. Ancak paketimin üzerine benim bilgim ve onayım dışında ek bir GNC paketi tanımlanmış ve bu nedenle faturam Mayıs ve Haziran 2026 d
Turkcell’de Aralık 2025’ten beri 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi aylık 702 TL ödeyerek kullanıyorum.... Mevcut ekonomik koşullarda bu ücret bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve artık ödemekte zorlanıyorum. Paketten vazgeçmek ya da daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde ise karşıma y
Turkcell Superbox Çalıştır 300 GB paketini 18 gün kadar kullandım. Kayıt işlemi sırasında bayide bana cayma bedeliyle il...gili hiçbir bilgi verilmedi. Fatura tutarı yüksek geldiği ve internet paketim çok çabuk bittiği için hattın iptalini talep ettim. İptal talebimden sonra tarafıma 7.200 TL tutarınd
Turkcell faturalı hattımda Haziran 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı internet kullanımı g...erekçe gösterilerek yaklaşık 400 TL civarında fazla ücret yansıtıldı. Detaylara baktığımda sadece 2 MB civarında bir yurt dışı internet kullanımı görünmesine rağmen, bunun karşılığ
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzere. Geçebileceğim paketler ekranında Dolu Ultra 40 GB paketi için bana 60...0 TL fiyat teklifi yapılırken, aynı paket içeriğine sahip Dolu Yıldız 40 GB paketinin başka bir Turkcell müşterisine Dijital Operatör uygulaması üzerinden 500 TL olarak teklif edil
Turkcell Superbox 200 GB hattım için mobil uygulama üzerinden bir defaya mahsus kullanmak üzere 20 GB ek paket satın ald...ım. Bu paketi kullandım ve bitti, ancak ek paketin yenilenmesini istemediğim halde uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamıyorum ve SMS ile de herhangi bir iptal bildirimi yapılmad
Turkcell’in dijital kanallarında düzenlediği Ödül Avcıları ve Yıldız kampan...yalarında, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen sistemsel
24.06.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Ankara ili Çankaya ilçesi Atatürk Bulvarı No:97 adresinde bulunan Turkcell bay...isine, mevcut operatörümü Turkcell’e taşımak ve kampanyalar hakkında bilgi almak amacıyla başvurdum. Bayide görevli sarışın kadın personel, bayinin camında bulunan kampanya afişind
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri, her ay düzenli olarak... internet paketimde anormal bir azalma yaşıyorum. Önceden aynı kullanım alışkanlığımla internet paketim ay boyunca rahatça yetiyorken, artık paketimin bitmesine yaklaşık 15 gün kal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
