Turkcell Taahhüt Sonrası Sunulan Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Operatör Değiştirme Zorunluluğu
Turkcell faturalı Mega 20 GB tarifesini aylık 475 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdüm 24 Ağustos’ta sona erecek. Taahhüt bitimine yakın bana sunulan yeni teklif ise 30 GB, 1000 dakika içeren bir paket ve aylık 720 TL, 3 ay sonra ise 770 TL’ye çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha uygun bir t...
Bir Saatte 25 GB İnternet Kaybı Ve Açıklama Yok

Turkcell Genç Avantaj 90 GB taahhütlü faturalı hattımın internet kullanımında haksız bir durum yaşadım. 06.08.2025 tarihinde, sabah 08:00 ile 09:00 saatleri arasında, hattımda yaklaşık 25 GB internet bir saat içinde tüketildi olarak görünüyor. O sırada olağanüstü bir internet kullanımı yapmadım; büy...
Taahhüt Bitişine 1 Gün Kala Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell Sosyal 20 GB faturalı hattımı, taahhüt sürem bitmesine sadece 1 gün kala başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmasına rağmen, faturamın neredeyse 2 katı kadar fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı. 0507*****31 numaralı hattım için toplamda 795,76 TL ödeme yaptım. M...
Turkcell Faturalı Paket Yenilemede Yüksek Zam ve Alternatif Sunulmaması

Turkcell’den 390 TL’ye kullandığım 60 GB internet, 500 SMS ve 2000 dakika içeren faturalı paketimin süresi bu gece 00.00’da doluyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi yenilemek istediğimde neredeyse iki katı bir fiyatla karşılaştım ve bana hiçbir alternatif ya da uygun teklif sunulmadı. ...
Onayım Olmadan İstemediğim İnternet Paketi Tanımlandı Ve İptal Edilmiyor

Turkcell Rahat Efsane 11 GB internet paketimi kullanırken, paketimin bitmesine 20 gün varken ek internet paketi almak istedim. Uygulama üzerinden işlem yaparken kart bilgilerim istendi, ancak bankamdan SMS onayı gelmediği için işlem tamamlanmadı. Buna rağmen, uygulamada “Rahat Efsane 13 GB” paketine...
15 GB İnternet Bir Anda Tükendi, Çözüm Sunulmadı
Turkcell paketimdeki internetim tükendiğinde, kartla 10+10 GB isimli 1 aylık internet paketi satın aldım. Bir süre sonra, telefonum kilitli ve kullanmıyorken, 15-20 dakika içerisinde Turkcell’den üst üste 4 mesaj aldım. İlk mesajdan 2 dakika sonra 2 GB internetimin, sonraki mesajlarla da 10 GB inter...
Fatura Tutarı Söz Verilenden Yüksek Geldi, Ek Ücretler Hakkında Bilgilendirilmedim

Kullanmakta olduğum 5397****61 numaralı Superbox hattını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son birkaç ayda yüksek faturalar nedeniyle iki fatura üst üste birikmişti ve toplamda 4700 TL gibi bir ödeme yaptım. Bu borcu, cezası ve gecikmesiyle birlikte kapattıktan sonra yeni tarifeye geçtim. Müşteri hizm...
Kısa Sürede Tükenen 15 GB İnternet Paketi İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
2 Ağustos’ta hattıma tanımlanan 15 GB internet paketim, normal dışı bir hızla yalnızca 5 gün içinde tükendi. Aynı paketi daha önce defalarca kullandım ve hiçbirinde bu kadar kısa sürede bitmedi. Üstelik hem evde hem iş yerinde sürekli Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriye bu düzeyde bir yüklenme kesinlik...
Sosyal Medya İnternet Paketi Doğru Şekilde Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Cayma Bedelinin Belirtilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Bilgilendirmesi

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Platinum Dev Star 240 GB taahhütlü paketini kullanıyorum. Son birkaç yıldır hizmetlerden memnun olmadığımı ve ödediğim fiyatların fahiş olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak ayrılmak istediğimi belirttim. Nisan 2025’te başl...
Superonline Superbox Aboneliğinde Modem Arızası ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

05.08.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 500 GB aboneliğimde, ilk günden itibaren modem arızası yaşadım ve bu nedenle ikinci gün tekrar bayiye giderek modem değişimi yapmak zorunda kaldım. Ancak yeni modemle de internet hızında sorunlar yaşadım ve herhangi bir oyun veya büyük dosya indirme...
Haksız Hat Açma Kapama Ücretiyle Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı
21/07/2025 son ödeme tarihli Turkcell faturamı, ekonomik sebeplerden dolayı 31/07/2025 tarihinde ödeyebildim. Faturamın gecikmeli ödenmesi nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için "Hat açma/kapama ücreti" adı altında 162 ₺ ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, toplamda 794 ₺ olan faturam, bu haksız...
Sosyal Medya Kullanımlarım Paketimden Düşmüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Turkcell gnç Avantaj 60 GB internet paketi kullanıyorum. Son bir aydır sosyal medya internet kullanımlarımın, paket kapsamında olması gerekirken, normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Özellikle Youtube.com kullanımlarımda bu sorunu sürekli yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...
Daha Uygun Tarifeye Geçişim Engelleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hattımda daha avantajlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Şu anda kullandığım tarife Platinum Star +30 GB, ancak “Aynen Yeni Favorim 40 GB” paketine geçmek istediğimde, sistemde bu paketin hattıma uygun olmadığı belirtiliyor ve bana daha pahalı tarifeler öneriliyor....
Mevcut Müşterilere Uygulanan Yüksek Fiyat Politikası Ve Adaletsizlik

Turkcell Mega Bol paket kullanıcısıyım. 15Gb için aylık ücretimin 330 TL’den hizmet alırken paketim yetmediği için 25 GB pakete 640 TL’ye geçiş yaptım. Turkcell in mevcut müşterilere yönelik adil olmayan bir ücret politikası olduğunu görülüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım, farklı operatörden ...
Şüpheli Telefon Aramaları Hakkında Güvenlik Talebi

07 Ağustos 2025 tarihinde 0(212) 922 05 52 numaralı telefondan iki kez arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı ve kullandığım GNÇ paketimin bittiğini, iki farklı tarife seçeneği sunduklarını söyledi. İkinci seçenekte bir yıllık Digiturk aboneliği, 50 GB internet ve sosyal me...
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 Kasım ayından bu yana yalnızca 25 GB internet içeren tarifem için aylık 671,50 TL (vergiler dahil) ödeme yapıyorum. Bu ücretin günümüz piyasa koşullarına ve kullanım ihtiyaçlarına göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Tarifemi yen...
Turkcell Otomatik Ödeme Kampanyası Hediye GB Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri!

Geçen ay Turkcell otomatik ödeme kampanyasından 5 GB kazandım. Uygulamada hediye havuzunda bekliyordu ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sa...
Yurt Dışı Paketim Aktif Olduğu Halde İletişimim Tamamen Kesildi!

31 Temmuz - 4 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’da bulunurken, Turkcell’den “Avrupa Gezgin 3 GB” yurt dışı paketini satın almama rağmen telefon görüşmelerim tamamen iptal oldu. Bu süre boyunca ne arama yapabildim ne de aranabildim. Seyahat öncesinde paketimi aktif hale getirmiş olmama rağmen, ha...
Turkcell Genç Avantaj Paketinde İnternet Kotası Hatalı Ve Erken Tükeniyor
Turkcell Genç Avantaj 60 GB faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır internet kotamın çok erken bittiğini fark ettim. (Facebook, X, TikTok, Instagram) kullanmama rağmen sosyal medya 30 GB daha az düştü ve diğer 30 GB her yöne internetim bitti. Müşteri temsilcisini aradığımda, itiraz edin diyorlar. Her ay ...
Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi
Turkcell Faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 20 GB internet içeren paketim için son olarak 571,5 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket seçeneklerine baktığımda, en uygun 25 GB internet paketi 850 TL olarak gösteriliy...
Uzun Süreli Abonelere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirimli Tarife

Merhaba, 25 yıllık Turkcell abonesiyim. 20 GB internet ve 2000 dakika konuşma için bize 840 TL ücret uygulanıyor, ancak başka operatörden gelenlere aynı paket 310 TL olarak sunuluyor. Yani Turkcell, uzun süredir abone olan müşterilerine yüksek fiyat uygularken, yeni gelenlere ciddi indirim sağlıyor....
Turkcell Sürpriz Ekstra 70 GB Paketinde İnternet Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura

Turkcell’den aldığım Sürpriz Ekstra 70 GB internet paketini yaklaşık 3 aydır hem evde hem de iş yerimde kullanırken büyük sorun yaşıyorum. İnternetin çekmemesine ve bağlantı kalitesinin çok düşük olmasına rağmen paketim hızla bitiyor. Son 3 aydır bu problem sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte m...
-
Araç Takip 94
-
Askercell 409
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.930
-
Çocuk Hattı 260
-
Dijital Servisler 976
-
eSIM 1.119
-
Fatura 17.474
-
Faturalı Paketler 3.421
-
Faturasız Paketler 650
-
Gnctrkcll 1.069
-
Hat Aktivasyonu 610
-
Hat Devir 841
-
Hat Kapatma 774
-
Hat Kısıtlama 727
-
Hesap 3.517
-
Hız Testi 256
-
İnternet 10.613
-
Kampanya 1.486
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 161
-
Mobil İmza 787
-
Mobil Ödeme 837
-
Numara Değiştirme 332
-
Numara Engelleme 303
-
Numara Taşıma 3.311
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.061
-
Puk Kodu 27
-
Rahat Paketler 675
-
Salla Kazan 1.269
-
Sim Kart 2.706
-
Superbox 4.000
-
Şebeke 2.953
-
Taahhüt 1.485
-
Tarife Değişikliği 1.248
-
TL Yükle 231
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.247

