Fazladan Yansıtılan Fatura Tutarı Sorunu

Turkcell faturama fazladan 179 TL yansımış ve 2 ay bu çekilmiş. İptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri yapamadığını söyledi. Sonra Paycell müşteri hizmetlerine yönlendirdi. O da yapamayacağını söyledi click n Play üyeliğim olduğu görünüyormuş onları da aradım iptal ettim ama bundan sonra alınmay...

10 Ekim tarihinde Turkcell faturasız hattımda paket değişikliği yaptım. Değişim öncesi müşteri hizmetleriyle görüşerek kullandığım kadar ücret yansıtılacağı ve yeni paket fiyatının 285 TL olduğu bilgisini aldım. Ancak işlem sonrası hesabıma önce 273 TL, ardından ek olarak 345 TL olmak üzere toplamda...

Turkcell faturalıdan faturasıza geçtim. Faturalıdayken yaptığım ek paketler iptal oldu. Kullanmadığım ek paketin ücretini istiyorlar ki ücretini ödemeden ek paket satın alınmıyor. Ücretini verdim. Ben verdiğim ücreti geri istiyorum. Paketimi aldılar, ücretimi de ben istiyorum. Lütfen bana dönün.

Paycell kullanmama rağmen faturama 60 lira gibi bir ücret yansıtılıyor. Bu durumun hangi gerekçeyle yapıldığını anlamıyorum. Turkcell, bu hakkı nereden alıyor? Ödediğim fazla tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Turkcell kullanmak beni pişman ediyor. 172 lira olan faturam 258 lira olarak g...