Faturaya Yansıtma Limiti Artırılamıyor, Ödemeler Engelleniyor

Farklı bir operatörden yaklaşık 20 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonra hattıma hiçbir şekilde mantıklı gelmeyen, “faturaya yansıtma limiti” adı altında bir kısıtlama getirildi. Bu limit nedeniyle Youtube.com üzerinden ödeme yapamıyorum, Tramer sorgulaması yaptıramıyorum ve genel olarak uygulama içi hiçbir ödemeyi gerçekleştiremiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu limitin artırılamayacağını, en az 3 aylık fatura ödeme düzenime göre değerlendirme yapılacağını ve limiti yine kendilerinin belirleyeceğini söylediler. Müşteriyi tamamen kendilerine bağımlı bırakan ve hiçbir esneklik tanımayan bu uygulamayı hem çok saçma hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Fatura ödemelerim düzenlidir, buna rağmen böyle katı bir kısıtlama ile karşılaşmak istemiyorum. Faturaya yansıtma limitimin derhal artırılmasını ya da tamamen kaldırılmasını ve bu uygulamanın tarafıma net ve makul bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.