Turkcell Faturaya Yansıtma Limiti Artırılamıyor, Ödemeler Engelleniyor

Oguzhan · 2026-01-25T20:02:10+03:00

Farklı bir operatörden yaklaşık 20 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonra hattıma hiçbir şekilde mantıklı gelmeyen, “faturaya yansıtma limiti” adı altında bir kısıtlama getirildi. Bu limit nedeniyle Youtube.com üzerinden ödeme yapamıyorum, Tramer sorgulaması yaptıramıyorum ve genel olarak uygulama içi hiçbir ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu limitin artırılamayacağını, en az 3 aylık fatura ödeme düzenime göre değerlendirme yapılacağını ve limiti yine kendilerinin belirleyeceğini söylediler. Müşteriyi tamamen kendilerine bağımlı bırakan ve hiçbir esneklik tanımayan bu uygulamayı hem çok saçma hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Fatura ödemelerim düzenlidir, buna rağmen böyle katı bir kısıtlama ile karşılaşmak istemiyorum. Faturaya yansıtma limitimin derhal artırılmasını ya da tamamen kaldırılmasını ve bu uygulamanın tarafıma net ve makul bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Limitimin Açıklama Olmadan Kaldırılması Ve Planlarımın İptali

Ramazan

Turkcell

Yaklaşık 8 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak, hiçbir gecikme veya aksama olmadan ödüyorum. Hattımda her ay yenilenen 3.800 TL tutarında faturaya yansıtma limitim bulunuyordu. Ancak 01.10.2026 tarihinde bu limit hiçbir gerekçe belirtilmeden tanımlanmadı ve bu ned...

turkcell-limitimin-aciklama-olmadan-kaldirilmasi-ve-planlarimin-iptali-3.jpg

turkcell-limitimin-aciklama-olmadan-kaldirilmasi-ve-planlarimin-iptali-2.jpg

turkcell-limitimin-aciklama-olmadan-kaldirilmasi-ve-planlarimin-iptali-1.jpg

Turkcell’in Yetkisiz 69,90 TL Kesintisine İade Ve Şeffaflık Talebi

Hüseyin

Turkcell

856

Turkcell hattıma 04.01.2026 tarihinde YouTube.com Premium üyeliğimi “faturama yansıt” seçeneğiyle tanımladım. YouTube.com Premium için 104,99 TL ücret ödedim ve bu ücret Ocak dönemi faturamda doğru şekilde yer aldı. Ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen aynı faturada “ilk faturana ya...

turkcellin-yetkisiz-6990-tl-kesintisine-iade-ve-seffaflik-talebi-1.jpg

1 Yorum

Turkcell Youtube Premium Kodu Verilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Turkcell

203

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce, sözleşmemin bitiş döneminde Turkcell uygulamasında bana ve diğer hattıma özel bir teklif sunuldu. Teklifi uygulama üzerinden incelediğimde, belirtilen paketlere geçiş yapmam halinde aylık yaklaşık 500 TL ödeme ve 3 ay boyunca Youtube.com Pr...

Bilgilendirme Yapılmadan Youtube Premium Ücretlendirmesi Ve İade Sorunu

Afra

Turkcell

440

Turkcell faturalı hattıma Eylül ayında Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı ve bu hizmetin kampanya kapsamında ücretsiz olduğu özellikle belirtilerek tarafıma sunuldu. Ben de tamamen ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek bu hizmeti kullandım. Youtube.com Premium hizmetinin ücretli hale geleceğin...

Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Ertan

Turkcell

605

Turkcell faturalı hattım üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğini kullandığım işlemlerde, her seferinde 79,9 TL ek ücret yansıtılıyor. Özellikle iki defa Youtube.com Premium üyelik ücretini kredi kartı otomatik ödemeden önce çekerek, hem üyelik ücretini hem de bu ek ücreti faturama dahil ettiler. Son ...

faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg