to read complaints and reviews, or file yours.OBC Kart Arızası Ve Yanlış Segment İkame Araç Şikayeti
Yaklaşık 9 ay önce satın aldığım Togg T10X v2 aracımda 1.7.2 yazılım güncellemesini yaptıktan sonra OBC kart arızası yaşadım ve bu nedenle aracımı 21.08.2026 tarihinde servise bırakmak zorunda kaldım. Aracım hâlâ serviste ve bu süreçte hem aracımı kullanamıyorum hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.
Araç servisteyken Togg Care üzerinden ikame araç talebinde bulundum. Benim aracım C SUV segmentinde olmasına rağmen, ikame araç olarak Hyundai Bayon verildi ve bu aracın B segment crossover olduğunu herkesçe bilinen bir gerçekken, müşteri temsilcisi dalga geçer gibi sistemde C segment göründüğünü söyledi. Verilen araçta fren hissi, lastik kalitesi, arka camların çalışmaması, arka park sensörünün olmaması gibi sebeplerle güvenlik ve aracın her yerinden ses geliyor. Konfor açısından kendi aracımın seviyesinden çok uzak, neredeyse 2000 model klimalı bir araca binmişim hissi veriyor.
Bu süreçte hem aracımın OBC kart arızasının ivedilikle giderilmesini hem de araç serviste kaldığı süre boyunca kendi aracımın segmentine denk, C SUV sınıfında bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Togg Care görüşmemde bana söylenen “Bayon sistemde C segment görünüyor” ifadesinin de resmi olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talep numaram 104929148’tir.
17.08.2026 tarihinde Togg T10X aracımı şarj sorunu nedeniyle Kocaeli Başiskele yetkili servisine bıraktım. Bugün itibarıyla üzerinden 50 günü aşkın süre geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Azami tamir süresi açıkça aşılmış durumda olmasına rağmen her gidişimde ve her görüşmemde sadece “haftaya gelecek abi, yurt dışından parça bekliyoruz” gibi net olmayan, sürekli ertelenen cevaplar alıyorum. Somut bir tarih verilmediği gibi, sürecin ne zaman biteceği konusunda da kimsenin net bir bilgisi yok. Bu süre boyunca tarafıma ikame araç olarak verilen aracın da koşulları son derece yetersiz. Benim aracım elektrikli bir c suv olmasına rağmen bana b segment Hyundai Bayon verildi. Bu araçta camlar düzgün çalışmıyor, her yerinden ses geliyor, 50 bin km’de olmasına rağmen adeta hor kullanılmış, içinde hayvan bağlasan durmaz denecek kadar kötü bir durumda. En önemlisi ise, ben günlük 200–250 km yol yapan biriyim ve benzinli bu araca yakıt yetiştiremiyorum. Neredeyse her gün 1000 TL’yi aşan yakıt alıyorum ve yaklaşık 50 gündür sadece yakıta 50 bin TL’ye yakın bir para harcamak zorunda kaldım. Togg Care ile görüştüğümde de elektrikli, benim aracımın segmentine ve kullanım şeklime uygun bir ikame araç talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı. Servise her gidişimde “obc parça bekliyoruz abi, haftaya perşembe teslim ederiz” denip sonra “yurt dışından geliyor” denilerek süreç sürekli öteleniyor. Bugün gittiğimde bana 70 gündür bekleyen bir müşteriden, 50–60 araçlık kuyruktan bahsedildi, ancak diğer mağdur müşteriler gibi benim de bu durumdan ne kadar olumsuz etkilendiğimle ilgilenen kimse olmadı. Ben başka müşterilerin ne kadar beklediğiyle değil, kendi aracımın ve mağduriyetimin giderilmesiyle ilgileniyorum. Aracımın plakası 41 aac 980’dir. Aracımın tamir sürecinin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, azami tamir süresinin aşılması nedeniyle haklarımın gözetilmesini, mevcut ikame aracın derhal değiştirilerek kullanım profilime uygun, elektrikli ve en azından kendi aracımın segmentine yakın Konfor ve donanımda yeni bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 50 günü aşkın sürede verilen benzinli ikame araç nedeniyle yaptığım yüksek yakıt masraflarımın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
