to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Tarife Talebim İhmal Edildi İzinsiz Faturalı Tarife Ve 5G İnternet Sorunu
18 Mayıs tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın Festival 60 tarifesinden çıkarılıp faturasız hatta çevrilmesi için talimat verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen talebim yerine getirilmedi ve her aradığımda işlemin sürdüğü söylenip net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hattım, iznim ve onayım olmadan tekrar faturalı tarifeye geçirilmiş görünüyor.
Ayrıca hattım 5g’ye geçtikten sonra Aksaray Merkez’de hem internetim hem de hattım çekmemeye başladı. Bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi ancak 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım soruna rağmen hem hat çekmiyor hem de istemediğim halde faturalı tarifede tutuluyorum.
194710862 numaralı kayıt üzerinden yapılan işlemlerin incelenmesini, hattımın talep ettiğim gibi faturasız hatta geçirilmesini ve 5g sonrası yaşadığım çekim ve internet sorununun hızlıca giderilmesini istiyorum. Aksi durumda hem hattımı başka operatöre taşımayı hem de konuyu resmi mercilere taşıyarak gerekli şikayetleri yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi sorun çözülmedi hala hat ve internet çekmiyor fatura ile sorun çözülmedi
