Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Hat Kullanıcılarına Uygun Paket Sunulmuyor, Bakiyeyle Paket Alınamıyor

ID:33833254

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hat Kullanıcılarına Uygun Paket Sunulmuyor, Bakiyeyle Paket Alınamıyor

Deniz

Turkcell

02 Ekim 2025 05:29

435

Turkcell’in faturasız hat kullanıcısıyım ve uzun süredir paket fiyatları konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Paket fiyatları oldukça yüksek tutuluyor ve uygun fiyatlı seçenekler neredeyse tamamen faturalı hatlara yönlendirilmiş durumda. Ek paket almak istediğimde, bakiyemde 230 TL olmasına rağmen sistemde hiçbir ek paket seçeneği çıkmıyor ve bu bakiyeyle hiçbir paket alamıyorum.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da ekranda benim gördüğümden farklı bir şey göremediklerini, tarifelerin numaralara göre değişebildiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu sorun sadece bir kez değil, sürekli olarak karşıma çıkıyor.

Turkcell’den beklentim, faturasız hat kullanıcılarına da uygun fiyatlı paket seçenekleri sunulması ve mevcut bakiyemle paket alabilmemin sağlanmasıdır. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

02 Ekim 2025 08:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Ekim 2025 10:39

Değerli Müşterimiz, 02.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Deniz

04 Ekim 2025 23:41

Geri dönüp sanki çözüm mü sunabildiniz zorla 700 TL verip paket almak zorundasınız dediniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mirza

Benzer Şikayeti Var

05 Mart 11:03

Çözüm olarak 10 GB internet sunuyorlar insanları enayi yerine koyuyorlar ülke savaştan ekonomiden değil böyle batacak

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hatta Paket Fırsatları Sunulmuyor Mağdur Ediliyorum

Tarık

Turkcell

13 Ekim 2025 03:33

310

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra her ay faturalarımda fahiş artışlar yaşanıyor ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Sitenizde görünen uygun paketleri numaramla giriş yaparak almak istediğimde, bu paketlerin bana sunulmaması tam anlamıyla bir hayal kırıklığı. Müşteriye de...

faturali-hatta-paket-firsatlari-sunulmuyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paketler Ve İlgisiz Hizmet

Önder

Turkcell

03 Eylül 2025 10:59

864

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır kontrat yenileme sürecine girdim ve mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bana en düşük fiyatın bu olduğunu söylediler ve herhangi bir indirim ya da avan...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyatli-paketler-ve-ilgisiz-hizmet-1.jpg

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Eski Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paketler Sunuyor

Selda

Turkcell

12 Ağustos 2025 15:47

950

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yapmak istediğimde uygulamada karşıma uygun fiyatlı paketler çıkmıyor. Eski müşteri olmama rağmen bana sunulan paketler yeni müşterilere göre çok daha pahalı. Turkcell mağazalarına gittiğimde ise bana ihtiyacımı karşılamayan, yüksek ...