Metrobüste Kredi Kartı Kullanımında 110 TL Aşırı Ücret Şikayeti

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne,

Kadıköy – Avcılar metrobüs hattında yaptığım bir yolculukta İstanbulkart bakiyem yetersiz olduğu için turnikeden kredi kartımla geçiş yapmak zorunda kaldım. Bu işlem sonucunda kredi kartımdan 110 TL ücret tahsil edildi. Aynı hat ve mesafe için normal İstanbulkart tarifesiyle kıyaslandığında bu tutar son derece fahiş ve hakkaniyetten uzak bir ücretlendirme olarak görünmektedir.

Toplu taşıma hizmetinde, özellikle de milyonlarca kişinin kullandığı metrobüs hattında, vatandaşların bu şekilde mağdur edilmemesi, ücretlendirme sisteminin şeffaf, anlaşılır ve makul olması gerektiğini düşünüyorum. Bakiye yetersizliği nedeniyle kredi kartı kullanımında bu kadar yüksek ücret alınması, kullanıcılar açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Tarafımdan tahsil edilen 110 TL’lik ücretin hangi tarifeye göre alındığının açıkça izah edilmesini, ilgili işlemin incelenmesini ve fazla tahsilat söz konusu ise iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için kredi kartı ile toplu taşıma ödemelerinde adil ve makul bir ücret politikasına geçilmesini istiyorum.