Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Faturasız Hat Alımında Yüksek Fiyat Ve Yanıltıcı Hediye Uygulaması

ID:33692454

Faturasız Hat Alımında Yüksek Fiyat Ve Yanıltıcı Hediye Uygulaması

Eyüp

Turkcell

16 Eylül 2025 19:00

369

Dün Kavacık’taki Turkcell yetkili bayisinden faturasız hat satın aldım. Bana hattın fiyatının 3.500 TL olduğu söylendi. İçinde 50 GB internet olduğu belirtildi. İşlem sırasında bana bir saat verdiler ve bunu da hediye olarak gösterdiler. Ben de gerçekten kampanya kapsamında verilen bir hediye olduğunu düşünerek kabul ettim.

Ancak eve gidip Turkcell’in resmi internet sitesinden kontrol ettiğimde, aynı faturasız hattın fiyatının sadece 990 TL olduğunu öğrendim. Yani bana hem hattı gerçek değerinin birkaç katı fiyata satmışlar hem de hediye diye sundukları ürünü fiyatın içine gizlemişler.

Aslında ihtiyacım olmayan bir ürünü yanıltıcı bilgiyle bana satmış oldular. Bu durum açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. İade talebim bayi tarafından reddedildi.

Mağduriyetimin giderilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve bu bayinin denetlenmesini talep ediyorum.

Sorumlu: A*** Hanım

Turkcell

16 Eylül 2025 19:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Eylül 2025 12:25

Merhaba Eyüp Bey, 22.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çocuğumun Hattında Bilgim Dışında Açılan Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Cihan

Turkcell

17 Ağustos 2025 00:41

1.590

"Müşteri temsilcisi Ö**hanımdan Allah razı olsun çok yardımcı oldu. Diğerleri sorunu çözmemeye çalışır tarzda yaklaşırken Öznur hanım Turkcell kalitesine yakışır bir şekilde yaklaştı. Bu sorun çözülmeseydi evimdeki Superonline interneti de değiştirecektim. Tekrardan teşekkür ediyorum."

cocugumun-hattinda-bilgim-disinda-acilan-yurt-disi-kullanimi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-5.pdf

cocugumun-hattinda-bilgim-disinda-acilan-yurt-disi-kullanimi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-4.pdf

cocugumun-hattinda-bilgim-disinda-acilan-yurt-disi-kullanimi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-2.jpg

İlter sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İstediğim Dışında Verilen Hizmet Karşılığı Alınan Fahiş Fiyat

İlter

Turkcell

24 Ekim 2023 01:46

1.216

Bugün 21.23 itibariyle Turkcell'den seri bir şekilde SMS'ler gelmeye başladı ve internet paketim hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Hemen akabinde Turkcell onayım olmadan hattıma zorla 1gb interneti 50,78₺ liradan tanımladı. Hemen Turkcell'i aradım santral hattımın kurumsal hat olduğunu belirtip kur...

Turkcell İstediğim Dışında Verilen Hizmet Karşılığı Alınan Fahiş Fiyat

1 Yorum

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Bayi Veye Turkcell Şikayetim

Meryem

Turkcell

30 Eylül 2023 14:50

2.698

23/08/2023 tarihinde Turkcell bayiliği yapan profesyonel iletişim mağazası Mustafa Kemalpaşa Mah. Mareşal Cad. No:23 Parseller Avcılar adresindeki Turkcell bayisi aracılığıyla 539 *******13 numaralı telefon hattımı aşmaz 10 GB 150.00 TL (yüz elli lira) kampanyası adı altında faturalı hatta geçirdim....

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'den Akıllı Çocuk Saati İçin Aldığım Faturalı Hat Sorunu

Elif

Turkcell

14 Ekim 2023 20:15

4.903

"Şikayet var sayesinde sorunum çözüldü Turkcell hakkınızı helal edin deyip kapattı ama şikayet var sorununu çözdü benimle iletişime geçen hanımefendi gerçekten mükemmel ilgilendi sonuna kadar mesleğinin hakkını verdi helal olsun tebrik ediyorum ve çok teşekkür ediyorum"

1 Destek

Erbil sonuçtan çok memnun

Çözüldü