to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İzinsiz Abonelikler Ve Tekrar Eden Ek Ücretler Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir "Faturana Yansıt" özelliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır, defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliği ve buna bağlı abonelikleri iptal ettirmeme rağmen, açık rızam olmadan abonelikler tekrar tekrar aktif ediliyor ve hattıma ek ücret yansıtılıyor.
Her abonelikte faturama 79,90 TL tutarında ek ücret kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edileceği söyleniyor; ancak bir süre sonra aynı aboneliklerin yeniden açıldığını ve tekrar ücret yansıtıldığını fark ediyorum. Bu durum, benim onayım olmadan, sanki özellikle ek gelir elde etmek amacıyla yapılıyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
5330**6500 numaralı hattım üzerinden alınan tüm bu haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve "Faturana Yansıt" özelliğiyle ilgili tüm aboneliklerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Rızam olmadan tekrar açılmayacak şekilde gerekli kalıcı işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell Google Play kesinti yapmak isteyebilir ben 5 defa sizi arayıp Paycell limitimi 10 TL'ye düşürdüm haberim ve bilgim olmadan tekrar limiti yükseltip Google Play ödemesine izin verdiniz. Bu durumu çözün.
