Turkcell Faturada Bilgilendirilmeden Ek Ücret Sürprizi: İade Ve Düzeltme Talebi

Turgut · 2025-10-24T20:42:05+03:00

Turkcell’den gnç Avantaj 60GB faturalı hat aldım. Satış sırasında aylık 550₺ ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak son 2 aydır faturam 590₺ ve üzerinde geliyor. Faturada “telsiz ruhsat yeni abonelik”, “telsiz ruhsat taksiti”, “telsiz kullanım aylık taksit” ve “yeni tesis özel iletişim vergisi” adı altında ek ücretlendirmeler olduğunu fark ettim. Bu ücretlerin neden alındığı konusunda bilgilendirilmedim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. İstanbul Bağcılar Göztepe şubesinden aldığım hattımın faturasında, GSM numaramın son 4 hanesi 9711’dir. Fazla alınan ücretin iadesini ve bundan sonraki faturalarımda ek ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 26.10.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Özal Bey, 26.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Faturada Gizli Ekstra Ücretler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yahya

Turkcell

3.418

Konu: Paket Ücreti Harici Ekstra Ücretler hakkında Şikayet Merhaba, Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, yalnızca “Genç Avantaj 10 GB” paketi için ayda 230 TL ödeme yapacağım belirtilmiş olmasına rağmen, faturama çeşitli kalemler adı altında ekstra ücretler yansıtıldığını gördüm. Fa...

faturada-gizli-ekstra-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg

faturada-gizli-ekstra-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

faturada-gizli-ekstra-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Kullanmadığım Ek Paketler Nedeniyle Fazla Faturalandırma Ve İade Talebi

Sumru

Turkcell

686

Turkcell hattıma ait Ağustos ayı güncel faturamda, kullanmadığım halde 4 adet 1 GB aşım paketi ve 2 adet 3 GB ek paket almışım gibi ücret yansıtılmış. Oysa ki yalnızca 3 GB ek paket satın aldım. Faturada bu paketler “alınmamış” olarak görünmesine rağmen, detaylarda alınmış gibi gösterilerek toplamda...

kullanmadigim-ek-paketler-nedeniyle-fazla-faturalandirma-ve-iade-talebi-8.jpg

kullanmadigim-ek-paketler-nedeniyle-fazla-faturalandirma-ve-iade-talebi-7.jpg

kullanmadigim-ek-paketler-nedeniyle-fazla-faturalandirma-ve-iade-talebi-6.jpg

Personel Hatasıyla Taahhütsüz İşlem Sonucu Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Selami

Turkcell

794

Turkcell faturalı hattım için Diyarbakır Dağkapı Hazreti Süleyman girişi şubesine giderek GNC Avantaj 90 GB paketini yaptırmak istedim. Oradaki çalışan hanımefendi işlemi taahhütsüz olarak gerçekleştirmiş ve bu nedenle geçen ay fatura tutarım 470 TL olması gerekirken 660 TL olarak yansıtıldı. Bu ay ...

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 700 TL'lik Tyg Avantaj Ücreti Mağduriyeti

Abdulhamit

Turkcell

863

Turkcell faturalı hattıma, Ekim 2025 faturamda “tyg avantaj” adı altında iki kez toplamda 700 TL’lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti ben kesinlikle almadım ve herhangi bir onayım olmadan faturama eklenmiştir. Söz konusu hattı yalnızca ben kullanıyorum ve bu tür bir işlem ya da abonelik talebim ...

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Gülnihal

Turkcell

978

Turkcell hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve şu anda Genç Avantaj 30 GB tarifesindeyim. Son ödeme tarihi 23 Eylül olan faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen “tyg Avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum karşısında gerçekten hayretler...