Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Fatura Değişikliği Sonrası Eski Platinum Tarifeme Erişimim Engellendi

ID:34063645

Fatura Değişikliği Sonrası Eski Platinum Tarifeme Erişimim Engellendi

Yüksel

Turkcell

27 Ekim 2025 13:50

247

26.10.2025 tarihinde Antep’te gerçekleştirdiğimiz fatura sahibi değişikliği işlemi sonrasında, uzun süredir kullandığım Platinum tarifemi artık kullanamıyorum. Şu anda sadece 5 GB internet hakkım bulunuyor ve yeni hat tekliflerinde ise 60 GB internet için 1300 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Eski tarifemi kullanmak istiyorum ancak bu imkan sağlanmıyor.

Fatura sahibi değişikliği dışında herhangi bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eski tarifemin tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

27 Ekim 2025 13:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ekim 2025 17:41

Merhaba Ceren Hanım, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 11:11

Merhaba Ceren Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 29.10.2025 11:09' da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 12:42

Merhaba Ceren Hanım, 29.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet Paketim Hızla Tükeniyor

Bilal

Turkcell

18 Eylül 2025 09:59

277

Turkcell Platinum tarifesi kullanıyorum ve hattım 30 GB taahhütlü. Uzun süredir internet kotamın, kullanımım dışında ve çok hızlı bir şekilde tükendiğini gözlemliyorum. Özellikle dün, saat 09.30 civarında hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen anormal bir veri tüketimi gerçekleştiğini belgeleyeb...

kullanmadigim-internet-paketim-hizla-tukeniyor-2.jpg

kullanmadigim-internet-paketim-hizla-tukeniyor-1.jpg

1 Destek

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Haşim

Turkcell

08 Eylül 2025 14:20

820

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır 90 GB Black Platinum tarifesini kullanıyorum. Her ay 1350 TL gibi çok yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen internet paketim çok çabuk bitiyor ve tarife değişikliği yapmak istediğimde de fiyatlar yine oldukça yüksek çıkıyor. Rakip ...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Kullanmadığım İnternetin 5 Günde Tükenmesi Ve Yetersiz Destek

Asena

Turkcell

31 Ekim 2025 16:25

722

28.10.2025 – 31.10.2025 tarihleri arasında Turkcell hattımda (son 4 hane: 5626) internet paketimdeki kullanımların incelenmesini talep ediyorum. 90 GB’lik Platinum paketim bulunmakta ve bu paketin yalnızca 5 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında yoğun bir internet kullanımı ya...

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Zam Yeni Gelenlere Düşük Fiyat Uygulanıyor

Emre

Turkcell

22 Eylül 2025 14:20

516

"İletişime geçildi destek aldım teşekkür ederim"

1 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat ve İlgisizlik Nedeniyle Operatör Değiştirme Kararı

Sinan

Turkcell

08 Eylül 2025 13:02

1.801

Turkcell’den 4 adet cep telefonu hattı kullanıyorum. Yıllık Dev Platinum Star 240 GB tarifemin taahhüt süresi bitmek üzere ve yeni teklif almak istedim. Ancak bana aylık 680 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Buna karşılık yeni gelen abonelere veya numara taşıyanlara 25 GB için aylık 320 TL gibi ...

1 Destek