Evimde Bir Yıldır Sinyal Yok, Çözüm Bekliyorum

Turkcell hattımı Van Merkez İpekyolu ilçesi Halilğa Mahallesi Gölbaşı 4. Sokak civarında, şehrin en merkezi konumlarından birinde kullanıyorum. Evim ikinci katta olmasına rağmen evimin hiçbir yerinde şebeke çekmiyor. Turkcell’i her yerde rahat ulaşım sağlar düşüncesiyle tercih etmeme rağmen kendi evimde dahi hattımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve son 2 haftadır da neredeyse sürekli şebeke yok durumundayım. Arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve telefonumu temel iletişim ihtiyaçlarım için kullanamıyorum. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, düzeleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Sorun aynı şekilde devam ediyor.

Adresimde yaşadığım bu şebeke probleminin incelenmesini, sinyalizasyonun güçlendirilmesini ve hattımı evimin içinde sorunsuz kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan inceleme ve çözüm hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.