Eski Abonelere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarifeler

Öncelikle merhabalar, 25 yıllık Turkcell abonesiyim. Bu sürenin belki 5 yılını diğer operatörlerde geçirmiş olabilirim ama yine de 20 yıllık bir abonelik sürecim oldu ve bu süreçlerin çoğunda da faturalı hat kullanıcısıydım. Bu kullanım süreçlerinde hiç ödeme aksatmadım. Fakat son zamanlarda mevcut aboneler değil de başka operatörden gelen yeni aboneler daha değerli görülüyor ve daha cazip tarifeler sunuluyor. Biz ise aynı tarifeleri rahatlıkla 2 katı fiyatına almak zorunda kalıyoruz. Bunun için 2 aydır mücadele ediyorum ve 532 numaralı hattı arayıp duruyorum. 2 ay önceki aramamda çıkan hanımefendi, beni Rahat Tarifeye geçmem için yönlendirdi. Bir ay bu paketi kullandıktan sonra indirimden yararlanabileceğimi söyledi. Bu bir ay dolduktan sonra bir iletişim merkezine gittim ve faturalı hatta geçmek istedim. Oradaki görevli arkadaş, Rahat Tarifeden faturalı hatta geçişte yine pahalı olacağını söyledi ve bana yapılan teklifler 700 TL'nin altında olmadı. O gün, merkez kapısında asılı olan ve geçici süreli kampanya olarak aklımda kalan 60 GB internet, 2000 dakika ve fiyatı 430 TL olan bir tarifeyi sordum. Ancak bu kampanyadan eski abonelerin yararlanamayacağını söylediler. Sonrasında bana, ancak başka bir operatöre geçip tekrar gelmem veya ödeme tipi değişikliğiyle kontörlü hatta geçmem gerektiği söylendi. Bankalarda bloke yaşamamak için kontörlü hatta geçiş yaptım ve bir paket satın alarak kullanmaya başladım. 532'yi bugün aradım; yaşadığım sorun, 04/05/2025 Pazar günü saat 11.50'de paketim bitiyor ve yükleme yapmadığım sürece arama yapamıyorum, sadece aranabiliyorum. Faturalı hatta ise 05/05/2025 Pazartesi günü saat 18.50'de geçiş yapabileceğimi söylediler. Taksici olduğum için bu 1,5 günlük sürede mağdur olacağımı ve ne yapmam gerektiğini sorduğumda, haftalık paket alabileceğim söylendi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen yardım edin.