to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle merhabalar, 25 yıllık Turkcell abonesiyim. Bu sürenin belki 5 yılını diğer operatörlerde geçirmiş olabilirim ama yine de 20 yıllık bir abonelik sürecim oldu ve bu süreçlerin çoğunda da faturalı hat kullanıcısıydım. Bu kullanım süreçlerinde hiç ödeme aksatmadım. Fakat son zamanlarda mevcut aboneler değil de başka operatörden gelen yeni aboneler daha değerli görülüyor ve daha cazip tarifeler sunuluyor. Biz ise aynı tarifeleri rahatlıkla 2 katı fiyatına almak zorunda kalıyoruz. Bunun için 2 aydır mücadele ediyorum ve 532 numaralı hattı arayıp duruyorum. 2 ay önceki aramamda çıkan hanımefendi, beni Rahat Tarifeye geçmem için yönlendirdi. Bir ay bu paketi kullandıktan sonra indirimden yararlanabileceğimi söyledi. Bu bir ay dolduktan sonra bir iletişim merkezine gittim ve faturalı hatta geçmek istedim. Oradaki görevli arkadaş, Rahat Tarifeden faturalı hatta geçişte yine pahalı olacağını söyledi ve bana yapılan teklifler 700 TL'nin altında olmadı. O gün, merkez kapısında asılı olan ve geçici süreli kampanya olarak aklımda kalan 60 GB internet, 2000 dakika ve fiyatı 430 TL olan bir tarifeyi sordum. Ancak bu kampanyadan eski abonelerin yararlanamayacağını söylediler. Sonrasında bana, ancak başka bir operatöre geçip tekrar gelmem veya ödeme tipi değişikliğiyle kontörlü hatta geçmem gerektiği söylendi. Bankalarda bloke yaşamamak için kontörlü hatta geçiş yaptım ve bir paket satın alarak kullanmaya başladım. 532'yi bugün aradım; yaşadığım sorun, 04/05/2025 Pazar günü saat 11.50'de paketim bitiyor ve yükleme yapmadığım sürece arama yapamıyorum, sadece aranabiliyorum. Faturalı hatta ise 05/05/2025 Pazartesi günü saat 18.50'de geçiş yapabileceğimi söylediler. Taksici olduğum için bu 1,5 günlük sürede mağdur olacağımı ve ne yapmam gerektiğini sorduğumda, haftalık paket alabileceğim söylendi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen yardım edin.
Turkcell firmasından iki hattım var. Bu hatlardan bir tanesini oldukça eski (25-30 yıl). Diğer hattım ise oğlumun kullandığı hat. Bu sene de yine kampanyanız bitiyor diye aramalar başlıyor ve 25 senenin üzerinde kullandığım Turkcell yine oğlumun kullandığı numara için bana uygun bir tarife sunamıyor...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Star 25 GB paketini kullanıyorum. Son olarak 771 TL ödüyordum, kontratım bitti ve 1200 TL olacağını uygulama üzerinden öğrendim. Daha önce Platinum müşterisiydim hem aynı paketi alamıyorum, hep daha pahalıya yenileme yapmak zorunda kaldım. H...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Bu zamana kadar birçok öneri sundum fakat dikkate alınmadı. Hazır kartlıyken rahat tarifeye geçiş yaptım, ücret her ay değişiklik gösterdiği için faturalı olmak istedim. 532'i arayarak faturalıya geçiş yapmadan önce en uygun tarife olup olmadığını sordum ve bana...
Yorumlar