to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce Turkcell Superbox 100+50 GB paketine abone oldum. Başvuru sırasında engelli raporuma istinaden yüzde 25 oranında sosyal destek indirimi uygulanacağı söylendi. Engelli indirim raporumu defalarca göndermeme rağmen sistemde sürekli hata olduğu belirtiliyor ve indirim bir türlü tanımlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla en az 20 kez görüştüm, her seferinde evrakları tekrar göndermem istendi ancak işlemim tamamlanmadı. İlk faturam 268,50 TL olarak kesildi ve söz verilen yüzde 25’lik sosyal destek indirimi faturama yansıtılmadı.
Turkcell’in engelli indirimimi sistemsel gerekçelerle daha fazla geciktirmeden tanımlamasını, ilk fatura dahil olmak üzere geriye dönük olarak indirimlerin uygulanmasını ve Superbox aboneliğim için sosyal destek işlemimin eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
21/05/2024 tarihinde Eskişehir Akıllıev Eçm Turkcell bayisinden Superbox üyeliği yaptırdım. Engelli olduğum için %25 Sosyal Destek İndirimi'nden faydalanma hakkına sahibim. 2023 yılında da farklı bir bayiden yine abonelik yaptırarak bu indirimden yararlandım. Ancak Akıllıev bayisine tüm evraklarımı ...
Turkcell Superonline Superbox 500 GB paketini yaklaşık 2 ay önce Kilis Musabeyli’de kurulum yaptırdım. Engelli birey olduğuma dair yeni tarihli raporumu ve gerekli kimlik belgelerimi, servis çalışanınızın yönlendirmesiyle WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak, bu belgeler işleme alınmadı ve engelli indi...
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Engelli kimlik kartım uzun süredir kayıp olduğu için e-Devlet üzerinden barkodlu engelli kimlik kartı belgesini sunarak sosyal destek indirimi talebinde bulundum. Ancak, yüklediğim belgede rapor numarası yer almadığı gerekçesiyle başvurum iki gün beklet...
Yorumlar