to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Sürekli Sistem Hatası Nedeniyle Tanımlanmıyor, Destek Talebim Karşılanmadı
Yaklaşık 15 gün önce Turkcell Superbox 100+50 GB paketine abone oldum. Başvuru sırasında engelli raporuma istinaden yüzde 25 oranında sosyal destek indirimi uygulanacağı söylendi. Engelli indirim raporumu defalarca göndermeme rağmen sistemde sürekli hata olduğu belirtiliyor ve indirim bir türlü tanımlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla en az 20 kez görüştüm, her seferinde evrakları tekrar göndermem istendi ancak işlemim tamamlanmadı. İlk faturam 268,50 TL olarak kesildi ve söz verilen yüzde 25’lik sosyal destek indirimi faturama yansıtılmadı.
Turkcell’in engelli indirimimi sistemsel gerekçelerle daha fazla geciktirmeden tanımlamasını, ilk fatura dahil olmak üzere geriye dönük olarak indirimlerin uygulanmasını ve Superbox aboneliğim için sosyal destek işlemimin eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Can Bey, 25.11.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim sonunda problemim çözdüğünüz için
