Turkcell bir önce ki şikayetim için iletişime geçti yapılan araştırmalar sonucunda size verilen söze istinaden 12 ay boyunca engelli indirimini manuel olarak yapacağız dedi. Bende bu söze güvenerek Turkcell hakkında hem şikayetimi çektim hem de teşekkür yazısı yazdım. Ve nihayetinde ilk faturam 17 gün olarak faturalandırıldı ve Turkcell yine sözünde durmayarak engelli indirimimi uygulamadı 532 aradım bilgi almak için dakikalarca hatta bekletildikten sonra ilgili personel biraz bekletip bilgilerimi kontrol etti sonucunda evet yazınızı gördüm her ay 12 ay boyunca indiriminiz manuel olarak yapılacaktır yazısını gördüm dedi ben de işte ona istinaden aradım zaten dedim 17 günlük çıkan ilk faturama engelli indirimini uygulamamışsınız diyorum ısrarla uygulandığını söylüyor dedim ki şikayet yazmadan önce faturam 224,80 TL idi an önce faturam geldi mesaj olarak yine 224,80 TL uygulamamışsınız diyorum yok derdimi anlatamıyorum Turkcell mobilden girdim hatta ekran görüntülerim var diyorum yok anlatamıyorum mobilden ekim ayının faturasını kontrol ediyorum 410,00 TL ona da indirim uygulanmamış diyorum yok anlatamıyorum çözüm için arayan arkadaşa basa basa söyledim beni her ay indirim için aratmayın dedim yok beyefendi olur mu öyle şey indiriminiz onayladı sisteme girildi kesinlikle bir daha sorun yaşamayacaksınız dedi inşallah dedim daha 1 ay olmadı yine sorun yaşıyorum böyle kurumsallık olur mu ben sizi dakika başı aramak zorunda mıyım sözleşmemi fesih edin diyorum ona da yanaşmıyorlar ayıptır ayıp
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar