KPSS Sınavı Yaklaşırken Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

BKM Kitap üzerinden 06.08.2026 tarihinde ts060830881703 numaralı siparişimle KPSS lisans deneme sınavı kitapları satın aldım. Aradan günler geçmesine ve sınava yalnızca 15 gün kalmış olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, bir türlü ilerleme olmuyor. Sınav için aldığım deneme kitaplarının bu kadar kısa sürede kalmışken hâlâ bu aşamada beklemesi kabul edilebilir bir durum değil; ürünler sınavdan sonra gönderilecekse zaten bir anlamı kalmayacak.

Siparişimde tedarik edilemeyen bir ürün olduğunu da görüyorum. Bu ürün benim almadığım ekstra hediye; gelecek olan ürün için bekletiliyorum ve istemediğimi WhatsApp hattından yazdım. Buna rağmen mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmak mümkün değil; WhatsApp’tan yazıyorum, cevap alamıyorum. Sipariş durumuna bakıyorum, hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum. 1.073,85 TL ödeyerek siparişimi verdim ve karşılığında ürünlerimin zamanında gönderilmesini bekliyorum.
Ayrıca, ne zaman kargoya verileceğine dair net ve açık bir bilgi verilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acilen bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.