Turkcell e devlet

06.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden kendi adıma kayıtlı olan Turkcell faturalı hattım için yanlışlıkla fesih bildirimi yaptım. Bu işlem sonucunda hattım aramalara kapandı ve internet erişimim tamamen kesildi. Durumun aciliyetinden dolayı hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak işlemin...

03.10.2025 tarihinde babam A******* A**'nın adına kayıtlı olan 5358***120 numaralı Turkcell faturalı hattının kapatılması için Bursa Kestel'deki Turkcell İletişim Merkezi'ne (tım) başvurdum. E-Devlet üzerinden aldığım barkodlu ölüm belgesini ibraz etmeme rağmen, görevli personel bu belgeyi kabul etm...

23 Eylül 2025 Salı günü Turkcell.com üzerinden yeni faturalı hat siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 18708373408. Sipariş neticesinde kurye tarafından 24.09.2025 çarşamba günü sim kartım teslim edildi. E devlet üzerinden istenen pin kodunu ve kimliğimi ibraz ederek işlemleri başlattım. Kurye işlemi...

2014 yılında Turkcell faturalı hattımı kapatırken tüm borcumu ödedim ve başka operatöre geçiş yaptım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen, e-Devlet üzerinde 7,08 kuruşluk bir borç görünmeye devam ediyor. Bu borcu ödemek için bayilere gittiğimde herhangi bir borç çıkmıyor, müşteri hizmetleriyle görü...

Turkcell hattıma ait 0539*****47 numaralı aboneliğimde, 2023 yılı Ağustos ayına ait 5.030 TL’lik bir borcu iki yıl sonra, tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, arama veya posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Borcun ortaya çıkmasının ardından hem Turkcel...

Turkcell’e dün başlattığım numara taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 0535 ile başlayan numaram için E-Devlet üzerinden onay verdim, ancak Turkcell uygulamasında da onay vermem gerektiği belirtiliyor. Uygulama üzerinden onaylamaya çalıştığımda ise her seferinde “Turkcell sipariş numar...

30 Eylül 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell sim kart yenileme başvurusu yaptım. Ancak sim kartım yenilenemedi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ne e-Devlet’te ne de Turkcell tarafında kimse net bir bilgi veremiyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm su...

Merhaba, Babam adına kayıtlı olan 5350****81 numaralı Turkcell faturalı hattı, babamın 25 Ocak 2025 tarihinde vefat etmesi nedeniyle 19 Mayıs 2025 tarihinde Beşiktaş Turkcell bayisinde kapattım. İşlem sırasında bayi çalışanları, vefat durumu nedeniyle borçların otomatik olarak silineceğini ve herh...

Turkcell’den internet sitesi üzerinden 990 TL ödeyerek faturasız yeni bir hat satın aldım. 2 gün önce hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmeye çalıştım ancak giriş yapılamıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana 2 gün beklememi söylediler fakat şu an 3 ...

23.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bluestore Turkcell bayisinden Samsung marka kapaklı tuşlu bir telefon satın aldım. Ancak kısa süre sonra e-Devlet üzerinden tarafıma gelen SMS ile telefonun IMEI numarasının kopyalandığını öğrendim ve durumu e-Devlet’ten kontrol ederek doğruladım. Bu sorunla il...

01/10/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, Turkcell adına 606 TL tutarında ve bana ait olmayan bir borcun bildirildiğini gördüm. Bu borç kesinlikle bana ait değildir. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...

Superbox modem ücretiyle ilgili olarak bilgi verilmeden beni borçlandırmış lar mağduriyet yaşıyorum. Modem parasını ödemiş olmama rağmen, bana önceden modem için ayrıca bir ücret ödeyeceğim söylenmemişti borcum olduğunu şans eseri e devlet üzerinden öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve mod...

2012 yılından bu yana kullanmadığım ve Turkcell tarafından da kullanılmadığı onaylanan eski telefon hattıma ait, e-Devlet üzerinden “mevcut borç 14,91 TL” olarak görünen bir borç kaydı bulunuyor. Hattı uzun süredir kullanmıyorum ve herhangi bir fatura, SMS veya yazılı bildirim de almadım. Müşteri hi...

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, adıma kayıtlı 0541********34 numaralı bir Turkcell hattı olduğunu fark ettim. Bu hattayı ben kullanmıyorum ve ne zaman açıldığını da bilmiyorum. Tarafıma herhangi bir fatura gelmedi, herhangi bir borç veya mağduriyet yaşamadım. Hattın benim bilgim ve onayım d...

27.09.2025 tarihinde saat 11.22’de, adım ve soyadım kullanılarak "Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşmamak için arayınız. İ*** Hukuk 031271108**" şeklinde, Turkcell hattıma bir SMS aldım. Ankara’da ikamet ediyorum. Mesajda adım ve telefon numaram açıkça yer alıyordu, ancak he...

14 Pro Max model yurt dışı cihazımın IMEI numarası 358540302506095 olup, 15 Eylül’den beri BTK tarafından pasif duruma getirildi. Oysa cihazım kayıtlı ve elimde e-Devlet kaydı mevcut. BTK ile iletişime geçtiğimde cihazımın tekrar aktif edildiği ve güncelleme yapıldığı söylendi, 24 saat içinde düzelm...

Turkcell hattım üzerinden Mobil İmza hizmeti almak için ödemesini peşin olarak yaptım ve faturama yansıttılar. Hizmetim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, ilk defa kullanmak istediğimde çalışmadı. Özellikle e-Devlet üzerinden bugün son günü olan önemli bir başvuru yapmam gerekiyor ancak Mobil...

Turkcell Superbox başvurusu yaptım, kurulum için ekipler geldi ancak geçmişte borcum olduğu söylenerek işlem yapılmadı. E-devlet üzerinden, banka sicil borç bilgileri bölümünde Turkcell’e ait 1 fatura ve 150 TL tutarında borç görünmeye devam ediyor. Ancak varlık fonlarını kontrol ettim, hiçbir borç ...

Turkcell faturalı hattımla ilgili E-Devlet üzerinde 2012_8412 dosya numarasıyla Bursa 15. İcra Müdürlüğü’nden haciz kaydı gözükmektedir. Bu borcun 2006 yılında kapandığına dair elimde belge bulunuyor ve Turkcell bayisine gidip T. C. Kimlik numaram üzerinden sorgulama yapıldığında herhangi bir borç g...