Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Hat Taşıma Sonrası Hattım Başkasına Geçti Erişim Sorunu Yaşıyorum

ID:35576598

Miyase sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Taşıma Sonrası Hattım Başkasına Geçti Erişim Sorunu Yaşıyorum

Miyase

Turkcell

28 Mart 01:28

310

Miyase'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayet çözüldü teşekkürler”

Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptıktan sonra hattımın, hiç tanımadığım bir kişinin üzerine geçtiğini öğrendim. Bu nedenle e-Devlet başta olmak üzere hiçbir uygulamaya giriş yapamıyor ve hattımı kendi üzerime kayıtlıymış gibi kullanamıyorum. Böyle kritik bir işlemde bu kadar ciddi bir hata yapılmasını anlamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda beni bayiye yönlendirdiler ancak aradığım saat geç olduğu için bayiye gidemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üç gündür hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, resmi işlemlerimi ve günlük işlerimi halledemiyorum.

Turkcell’den, hattımın acilen kendi adıma geçirilmesini, erişim ve kullanım sorunlarımın hemen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

31 Mart 11:06 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Miyase

31 Mart 11:07

Şikayet çözüldü teşekkürler

Turkcell

31 Mart 11:09

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Mart 11:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Üçüncü Hat Aktif Edilemediği İçin Müşteri Mağdur

Mustafa

Turkcell

05 Ocak 22:52

1.052

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Üç hattan sadece ikisi, büyük uğraşlar ve zaman kaybı sonucunda ancak aktif edilebildi, üçüncü hattın aktivasyonu ise 22.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ...

turkcell-ucuncu-hat-aktif-edilemedigi-icin-musteri-magdur-2.jpg

turkcell-ucuncu-hat-aktif-edilemedigi-icin-musteri-magdur-1.jpg

Başkasının Üzerine Kayıtlı Hat Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Duygu

Turkcell

14 Aralık 2025 22:22

570

Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Turkce...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım Bilgim Dışında Kullanılıyor, Güvenliğim Tehlikede!

Hasan

Turkcell

06 Ekim 2025 20:15

314

Yaklaşık 1 yıldır kendi adıma kayıtlı olan Turkcell hattımı, bilgim dışında başka bir kişinin de kullandığını fark ettim. Bu süreçte bana bankalardan ve hastanelerden, farklı bir kişi adına mesajlar gelmekte, hatta randevu alıp gitmediğim işlemler yapılmaktadır. Hattın yasal sahibi olarak e-Devlet ü...

Tanımadığım Bir Numaranın Kullanıcı Olarak Görünmesi Ve Düzeltme Talebi

Şükrü

Turkcell

23 Ocak 16:48

541

Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bi...

Uğur sonucu yetersiz buldu

Hat Taşıma Sürecinde Onay Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Uğur

Turkcell

30 Kasım 2025 15:25

664

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone’da kayıtlı olan hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ancak bu süre içinde hâlâ hattımı Turkcell’e taşıyamadım. E-Devlet sistemi üzerinden onay vermem gerekiyor fakat sistem onay vermiyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmet...