Hat Taşıma Sonrası Hattım Başkasına Geçti Erişim Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptıktan sonra hattımın, hiç tanımadığım bir kişinin üzerine geçtiğini öğrendim. Bu nedenle e-Devlet başta olmak üzere hiçbir uygulamaya giriş yapamıyor ve hattımı kendi üzerime kayıtlıymış gibi kullanamıyorum. Böyle kritik bir işlemde bu kadar ciddi bir hata yapılmasını anlamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda beni bayiye yönlendirdiler ancak aradığım saat geç olduğu için bayiye gidemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üç gündür hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, resmi işlemlerimi ve günlük işlerimi halledemiyorum.

Turkcell’den, hattımın acilen kendi adıma geçirilmesini, erişim ve kullanım sorunlarımın hemen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.