to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hat Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve Kurye Gelmemesi
Turkcell faturalı hat başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16 Şubat 2026 tarihinde faturalı hat için başvuru yaptım, ardından tarafıma E-Devlet üzerinden başvuru yapmam söylendi. E-Devlet’ten başvuruyu yaptım ancak ekranda sürekli “Talebiniz işleme alındı, sistem tarafından iletiliyor, kısa süre sonra e-Devlet’ten deneyin” uyarısı çıktı ve ne yaptıysam süreç ilerlemedi. Bu arada mevcut hat iptal oldu.
Daha sonra telefonla tekrar Turkcell’e başvuruda bulundum. Bu kez hattın açılması için Turkcell’den kurye geleceği ve hattı getireceği söylendi. Ancak yaklaşık 25 Mart tarihinde gelmesi beklenen kurye hiçbir şekilde gelmedi ve bu nedenle bir türlü Turkcell hattına geçemedim. Şu anda farklı bir operatörde aktif bir hattım var, fakat Turkcell’e geçiş sürecini başlatmış olduğum halde bu süreç tamamlanmadı.
Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Turkcell’den talebim, yeni hattımın bir an önce tarafıma ulaştırılması ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasıdır. Başvurularımın neden sonuçlanmadığına dair de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
