Dolu 40 GB Paketi Sona Erdiğinde Üst Pakete Zorlanma

Turkcell’de uzun süredir Dolu 40 GB paketini kullanıyordum. Kontrat sürem bittikten sonra mevcut paketimin tamamen kaldırıldığını ve bana yalnızca bir üst paketlerin sunulduğunu öğrendim. Yani aynı paketi devam ettirme seçeneğim ortadan kaldırılmış durumda ve bu da beni daha pahalı bir üst paketi almaya mecbur bırakıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şey olmadığını, mevcut paketimin artık verilemeyeceğini söylediler. Benim talebim, yıllardır kullandığım Dolu 40 GB paketimin aynı şartlarla devam ettirilmesi ve bir üst pakete geçmeye zorlanmamamdır.

Mevcut paketimin aynen devam ettirilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.