06.05.2024 tarihinde İzmir Hatay Akbank şubesinden almış olduğum 5218*************19 numaralı Akbank Axess kredi kartım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Aksigorta tarafından kredi kartı ödeme/işsizlik sigortası poliçeleri düzenlendiğini Aksigorta uygulamasına girdiğimde fark ettim. Kredi Kartı Ödeme Sigortası kapsamında 371364502, 374143726, 374142303 ve 374142270 numaralı poliçeler için adım ve T.C. kimlik bilgilerim kullanılarak işlem yapılmış görünüyor. Bu sürecin tamamından Akbank’ın sorumlu olduğunu düşünüyorum.
371364502 numaralı Kredi Kartı Ödeme Sigortası poliçesi için toplam 3.090 TL’lik bir ödeme planı oluşturulmuş, 6 ay boyunca 500 TL’lik taksitlerle ödeme yapılmış ve bu tutar kredi kartıma yansıtılmıştır. Ben bu kartı bordrolu, çalışan bir müşteri olarak almışken, hem rızam hem de ıslak imzam olmadan böyle bir işsizlik/kredi kartı ödeme sigortası yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu karttan doğan borcum sebebiyle 2024 yılı Aralık ayı itibarıyla icralık oldum, maaşımın üçte biri haczedildi ve 2025/13753 numaralı icra dosyası kapsamında yaklaşık 24.000 TL’lik ödeme yaparak dosyanın hâlâ kapatılmasını sağladım.
Konu ile ilgili olarak Akbank ve Aksigorta tarafını defalarca arayarak şikayetimi ilettim; ancak “prim iadesiz, kartta işsizlik sigortası iadesi yapılmaz” şeklinde standart cevaplarla başımdan savıldım. Akbank’tan gelen 17 Mayıs 2024 tarihli yanıtta, işsizlik poliçelerimin Akbank Mobil üzerinden 17 Mayıs 2024 tarihinde onayım ile yapıldığı ve cayma süresinin geçtiği, bu nedenle iade yapılamayacağı belirtilmiştir. Ancak ben böyle bir onay verdiğimi kabul etmiyorum; rızam ve açık onayım olmadan yapılan bu işlemin hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kredi kartı işsizlik sigortalarının iptalinde kullanılmayan günlere ait prim iadesi yapılabileceği, cayma hakkının ilk 60 gün içinde olduğu gibi hususlar bizzat banka ve sigorta şirketi tarafından da ifade edilirken, benim durumumda ne doğru bir bilgilendirme yapılmış ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmuştur. İcralık olduğum, maaşımdan kesinti yapılan ve sonrasında borcunu kapattığım bir kart için, üstelik istemediğim halde düzenlenen bu poliçenin primlerini ödemiş olmam ciddi bir haksızlıktır.
Bu yaşananları tehdit olarak değil, mağduriyetimin açık ifadesi olarak değerlendirmenizi isterim. 371364502 numaralı poliçe kapsamında, 6519 ile biten kartımdan 6 ay boyunca her ay yaklaşık 500 TL olmak üzere toplam 3.090 TL prim kesintisi yapılmıştır. Çalışırken tarafıma düzenlenen bu işsizlik sigortası poliçesine ait 3.090 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Çok büyük bir talepte bulunduğumu düşünmüyorum; yalnızca hesabımdan çekilen bu tutarın geri ödenmesini istiyorum. İadem yapılırsa dava açmayacağım, iade yapılmazsa hukuki yollara başvuracağımı ve dava açacağımı peşinen bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar