Adres Yanlış Girildiği İçin Superbox Hizmeti Kullanılamadı

Hatay deprem bölgesinde altyapı sorunlarından dolayı Superbox başvurusunu Serinyol bölgesinde bulunan Turkcell konteyner bayisinden yaptım. Tablet üzerinden kaydımı yaparken adresimi sordular. Ben adresimi söyledim, o adreste Superbox hizmetinin olmadığını görünce Turkcell bayi çalışanı kendi iş yerinin adresini bana söylemeden girmiş. Anlık dalgınlığımla ve Turkcell bayiye olan güvenimden dolayı adresi tekrar kontrol etmedim. İşlemleri bitirdi ve tableti bana çevirdi, ben de onayladım. Cihazı alıp evime döndüğümde Superbox cihazının orada çekmediğini gördüm. İade etmek için geri götürdüğümde sistemin artık onayladığını, benim kontrol etmem gerektiğini bana söylediler. Müşteri hizmetleri de aynı cevabı verdi. İptal etmek istediğimi söylediğimde bana tüm cihazın kredi kullandırılarak satıldığını söylediler. 1000 TL'lik modem tam 5000 TL'ye tarafıma satılmış. Cayma bedellerini de ekleyerek 8500 TL cayma bedeli ödeyerek kapatabileceğimi belirttiler. Burada yazmamın sebebi, Superbox alacak kişilerin tüm maddeleri tek tek okuyarak onaylaması gerektiğini belirtmek. Özellikle adresi farklı gösterme ve kredi ile cihaz satma kısımlarında hızlı davranıyorlar. Turkcell ile bu durumu paylaştığımda, sizin dikkat etmeniz gerektiğini belirttiler. 12 ay boyunca kullanamadığım internetin parasını bana ödettiler. Ben mağdur oldum. Turkcell için depremzede her zaman fırsat kapısıydı, güzel değerlendirdiler. Umarım bir kişi bile olsa bu şikayeti okur ve Turkcell bayilerinin yaptığı bu uygulamanın farkında olur.