to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell firmasından 7 yaşındaki oğlum için Akıllı Çocuk Tarifesi ile yeni bir hat aldım. Sonrasında akıllı saat bozulduğu için hattı kullanamadık. Ancak, hattın kaybolmaması için bir cep telefonunun sim kart yuvasına taktığımızda hat için toplu bir vergi ödemesi alındı. Bu durumu şikayet ettik fakat 'Yapacak bir şey yok, toplu vergi alınmış.' dediler. Biz de nasıl olsa ödenmiş, dursun dedik ve bozuk olan akıllı saati iade ettik, yenisini almadık. Devam eden süreçte 1 yılı doldurup sözleşmenin bittiğini ve indirimsiz bir fiyattan tekrar tarifenin devam ettiğini öğrendik. Bu durumu Turkcell ile konuşunca ilgili hatta mesaj yollanmış, bildirim yapılmış dediler. 1.si hattın yasal sahibi benim ve benim asıl numaram kayıtlı; sözleşmenin bittiğini 7 yaşındaki çocuğuma mı bildiriyorsunuz? Bu durumdan şikayetçiyim. Önceden bana bilgi verilmedi, herhangi bir uyarıda bulunmadınız, kabul etmiyorum. Söylemlerimi ciddiye bile almadılar, 'Biz haber vermişiz.' diyerek konuyu kendilerince kapattılar. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımından ve bu süreçten oldukça rahatsızım. Sistem açıklarından faydalanılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
2023 Ağustos başında Turkcell bayisine giderek 7 yaşında kızımıza akıllı saati için 0530*****84 numaralı hattı aldık. Geçen 14 ay içerisinde sanırım 7-8 defa çağrı merkezi ile konuştuk. Son görüşmemizde (053***13006 numaralı hattımızdan 30.09.2024 gece 00:30 sularında Ö*** bey ile) bize, kullandığım...
Merhaba, bir hafta önce Turkcell'den faturalı ve kontratsız bir hat aldım. Çocuk akıllı saati için bu hattı tercih ettim ancak Turkcell bayisinde de dahil olmak üzere ne yaptıysak çalışmadı. Farklı bir operatörün sim kartını taktığımızda çalıştığını gördük. Bulunduğumuz bölgede Turkcell'in sinyal so...
7 yaşındaki oğlumun okul için kullandığı ve sadece ebeveynlerin arayabildiği akıllı saati bulunmaktadır. Saatin içerisindeki hat Turkcell'e aittir. Bu ikinci kez başıma geliyor. Taahhüdüm dolmuş ve bu sefer bana 522 TL'lik bir fatura çıkarmışlar. Daha önceki bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak...
Yorumlar