to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in sunduğu mobil ve internet hizmetlerine yönelik 143 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hatalı faturalandırmalar ve bayi kaynaklı mağduriyetler üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde Superbox ve mobil hatlarda bağlantı kopmaları ile hız düşüklükleri raporlanırken, %13'ünde dijital uygulamalara erişim sorunları ve eSIM aktivasyon hataları öne çıkıyor. Müşterilerin %12'si beklenmedik yüksek faturalar ve tarife uyuşmazlıklarından şikayet ederken, %10'u bayilerdeki yanıltıcı satış beyanları nedeniyle maddi kayıp yaşadığını belirtiyor.
Teşekkürler
Marka bugün bana ulaştı yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutum için özür diledi. Çalışanlar için gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti.
İade geldi. Teşekkürler...
TV+ hizmetine bugün telefonum üzerinden abone oldum. Ancak Android TV üzerinden izlemeye çalıştığımda “bulunduğunuz bölg...ede TV+ hizmeti sunulmamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Abonelikten önce keşke Şikayetvar yorumlarına baksaymışım, aynı sorunu yaşayan birço
Turkcell TV+ uygulamasını Xiaomi TV Stick üzerinden kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Dizi veya program izlerken ya... bölümün başında ya da bölüm sonunda ileri/geri alırken uygulama bir anda cihazı komple kapatıyor. Cihaz yeniden açılmadan devam edemiyorum. Aynı internet bağlantısı ile bilgisayar
Turkcell faturalı hattımı Hatay Arsuz’daki evimde kullanırken, telefonumda 4.5G tam çekim gibi görünmesine rağmen intern...eti neredeyse hiç kullanamıyorum. Gün içinde sürekli olarak uygulamalara giriş‑çıkış yapamıyor, sayfaları açamıyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Ekranda 4.5G ve tam çek
15.01.2026 tarihinde Turkcell hat işlemlerim için tarafıma gönderilen sim k...artım, Kuryenet tarafından 5 gündür teslim edilmedi ve firmaya hiçbir şekil
"Sorun çözüldü. Teşekkürler."
Turkcell bireysel hattım için mobil imza kullanabilmek amacıyla gerekli sim... kart değişikliği yapıldı ve mobil imza hizmeti aktifleştirildi. Ancak üzer
Turkcell’den İzmir’de yeni aldığım, çocuk hattı olarak kullanmayı planladığım sıfır bir hat için 20.01.2026 tarihinde e-...Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalışırken sistem hatası ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 4 saatdir farklı denemeler yapmama rağmen hattı aktive edemiyorum ve aynı hata devam ediyo
20 Ocak’ta Turkcell hattıma SMS ile geforce Now kampanya kodu gönderildi. SMS’te yer alan bu kodu kullanmaya çalıştığımd...a sistem “daha önce kullanılmıştır” uyarısı veriyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını, çöz
Turkcell hattıma, kendilerini “Hisar Hukuk” olarak tanıtan kişiler tarafından 20 Ocak tarihinde 0501********84 numaralı ...hattan SMS gönderildi. Mesajda, tarafıma açılmış bir dava dosyası olduğu, mağduriyet yaşamamam için de 0212 908 28 05 numaralı hattı aramam gerektiği yazıyordu. Bu mesaj üzerine h
Uzun yıllardır Türkcell abonesiyim ve son 3 aydır, özellikle İstanbul Kağıthane Harmantepe Mahallesi Mercan Sokak No:2 c...ivarında açık alanda bile ciddi şebeke ve hizmet kalitesi sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerim kesiliyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor; h
"Teşekkürler"
19/01 tarihinde KKTC’ye geldim ve Turkcell faturalı hattım için Kuzey Kıbrıs’ta geçerli bir internet paketi satın aldım.... Ancak o günden beri neredeyse hiç internete bağlanamıyorum; bağlantı ya hiç gelmiyor ya da kullanılmayacak kadar kopuk ve sorunlu çalışıyor. KKTC genelinde bu sorunu yaşamaya deva
Turkcell faturalı hattımın tarifesi bitince yeni paketlere bakmak için Turkcell’in internet sitesine girdim. Dolu Eko 40... GB paketinin aylık 450 TL olarak, yıllık taahhüt karşılığında sunulduğunu gördüm. Ancak aynı paketi seçmeye çalıştığımda, bu kez 550 TL olarak görünmekteydi. Yani paket tanıtımın
Turkcell hattım için yaklaşık 3 hafta önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yeni sim kartım yaklaşık 10 g...ün önce elime ulaştı, hattım faturalı ve yeni sim kartı hemen kullanmaya başladım. Mobil imza sözleşmesi ve gerekli tüm işlemler tamamlanmasına rağmen mobil imzam bir türlü aktif e
İstanbul İcra Dairesi’indeki 202378437 numaralı dosyamla ilgili olarak borcumu ödememe rağmen dosyam hâlâ kapatılmadı. Ö...demeyi 12.01.2025 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden yaptım ve aradan zaman geçmesine rağmen dosyamın işlemleri tamamlanmadı. Dosyadan sorumlu avukatlarla ve ilgili birimlerle il
Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve gnç uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürek...li “evet şu an işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor. Daha önce aynı hatla bir defa sorunsuz şekilde giriş yapabilmişt
Turkcell mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden 1.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. B...u işlem yaklaşık olarak 2 gün önce saat 18:00 sularında gerçekleşmiştir. Hattımı Gaziantep’te kullanmaktayım ve hatta ait numaram 552305**2’dir. Daha önce müşteri hizmetlerini ara
15.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın en geç 3 iş günü içinde elime... ulaşacağı söylendi. Bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için çalıştıkları Kuryenet firması, evde olmama rağmen “geldik, sizi adr
11 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell TV+ Plus hizmetini, televizyon ve internetimle birlikte kullanmak üze...re satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala hizmeti kullanamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “bölgede TV+ hizmeti sunulmamaktadır” şeklinde hatalı
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek fatur...alarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok
"."
Turkcell hattım 0537********94 üzerinde online işlem üzerinden “süre uzatma” paketini yükledim; ancak bu paketi iptal et...mek istediğim halde sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Defalarca denememe rağmen paket iptal edilmiyor ve hatta herhangi bir iptal seçeneği de düzgün şekilde çal
"Şimdi çalışıyordu"
Turkcell hattımda Rahat Paket kullanıyorum. Hattım bugün kapanmadığı halde faturama haksız şekilde 183 TL açma-kapama üc...reti yansıtıldığını gördüm. Benim için asıl sorun, sistemde otomatik ödeme talimatım görünmesine rağmen faturalarımın ödenmemesi ve bunun sonucunda geçmişte hattımın gerçekten kapa
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve sim kart değişimi yaptım. Dün saat 3 civarından beri yeni Turkcell sim kartım...ı Turkcell uygulaması üzerinden aktive etmeye çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Uygulamaya gelen doğrulama kodlarını giriyorum, her defasında kodun yanlış olduğu söyleniyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
