to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 45 GB normal internet, 45 GB sosyal medya paketi ve BTK Akademi için tanımlı 6 GB’lik özel kota bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır BTK Akademi’de eğitim videoları izlediğimde, bu kullanımların BTK Akademi’ye ayrılan 6 GB’lik özel kottan değil, Salla Kazan gibi diğer promosyon internet haklarımdan düştüğünü fark ediyorum. Böyle olunca BTK Akademi için ayrılan kota kullanılmadan dururken, diğer internet haklarım gereksiz yere tükeniyor.
BTK Akademi’ye hem iPhone 11 cihazımdaki uygulama üzerinden hem de Mac bilgisayarımdan giriş yaparak içerik izliyorum. Yaşadığım bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ve yetkili kişilere aktardığımda, konuyu ilgili yerlere yazmam gerektiği, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hattımdaki internet kullanımlarımın tanımlı paketlere uygun ve doğru şekilde düşmesini istiyorum. Örneğin Instagram kullanıyorsam sosyal medya kotamdan, BTK Akademi kullanıyorsam BTK Akademi için ayrılmış 6 GB’lik özel kottan harcama yapılmasını, normal internet paketimin ve diğer promosyon paketlerimin bu şekilde korunmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve haksız yere eksilen internet haklarım varsa bunların da tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...
Turkcell Sosyal Medya Paketim Dururken Normal Paketim Tükendi! Turkcell’in 60 GB sosyal medya + 30 GB genel internet içeren bir tarifesine geçtim. Telefonumu sadece sosyal medya (Instagram, Twitter, WhatsApp) için kullanıyorum. Diğer tüm internet ihtiyaçlarım için bilgisayarımı tercih ediyorum. Bu...
Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. Paketimde sosyal medya için ayrı bir internet hakkım olmasına rağmen, son 4 gündür Youtube.com uygulamasında video izlerken internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden harcanıyor. Bu nedenle yaklaşık 10 GB internetim eksildi ve ek ücre...
Turkcell faturalı hatta sahibim. Tarifem içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunuyor. Ancak sosyal medya kullanımlarım, tarifemde tanımlı olan sosyal medya kotasından düşmesi gerekirken normal internet kotamdan düşüyor. 15.10.2025 tarihinden bu yana devam eden bu sorunla ilgili ola...
Yorumlar