to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa İnegöl’de kullanmakta olduğum Turkcell hattım, yaklaşık bir hafta önce borç nedeniyle kapatıldı ve sonrasında hat açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Bu durum ilk defa başıma geliyor; faturamı sadece dalgınlıkla unuttuğum için geciktirdim, daha önce böyle bir gecikmem hiç olmadı.
Daha önce SMS gönderilmiş, ancak mesajda hattın kapatılacağına dair açık ve net bir ifade yer almadığı gibi, gelen SMS’i de o anda görmediğim için hattımın kesileceğinden haberim olmadı. Üstelik hattım gecenin bir vakti aniden kapandı. Acil bir durumda olabilirdim; o anda telefona çok ihtiyaç duyabileceğim bir zamanda hattın tamamen kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hattım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumdan dolayı hattın kapatıldığı bilgisi verildi. Borcumu ödedim ve şu anda hattım tekrar aktif durumda, ancak buna ek olarak alınan hat açma‑kapama ücretini haksız buluyorum. Hattın kesileceğine dair açık, anlaşılır ve zamanında yapılmış bir uyarı olmadığı, ayrıca ilk kez yaşanan bir gecikme olmasına rağmen bu kadar ağır bir yaptırım uygulanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Turkcell’in, son 4 hanesi 8265 olan hattıma yansıtılan hat açma‑kapama ücretini iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Turkcell’de bulunan 530***5626 ve 533***3863 numaralı Esneyen Paket tarifeli iki faturalı hattımın son ödeme tarihini yalnızca 9 gün geçirmem üzerine, hiçbir şekilde öncesinde uyarı SMS’i gönderilmeden doğrudan kapatıldığını öğrendim. Bunu da ancak arama yapmak istediğimde hattımın kapalı olduğunu f...
Turkcell hattımla ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. Bursa Setbaşı’ndaki bir Turkcell bayisinden telefon alırken, görevli bana yanında bir hat vermek istedi. Özellikle “hat istemiyorum” dememe rağmen, görevli ısrar ederek “Abi buna ücret çıkmaz, ben hattı kapattım merak etme” şeklind...
Turkcell faturalı hattımda 12.02.2025 tarihinde, faturayı sadece birkaç dakika gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı ve hemen ardından 183 TL hat kapama ücreti yansıtıldı. Ödeme talimatımda yeterli bakiye olmadığı için faturanın ödenmediğini bilmiyordum; hattın kapandığına dair mesaj bu sabah gel...
Turkcell faturalı hattımı birkaç ay aktif olarak kullanmadım, bu nedenle gelen fatura mesajlarını da görmediğim için ödemeyi unutmuşum. Zaten düşük tutarlı bir faturaydı. Ödenmeyen bu fatura nedeniyle Turkcell, bana herhangi bir farklı kanaldan bilgi vermeden tek taraflı olarak taahhüdümü sonlandırm...
Yorumlar