Isınan Buharlı Mop Zemin Aparatı Çıkıyor, Değişim Talebi

Migros Ekstra online alışveriş üzerinden 9 Ağustos tarihinde satın aldığım Kiwi ksc 4221 buharlı mop cihazının zemin aparatı ısınır ısınmaz yerinden çıkıyor. Ürünü aldığım günden beri aynı sorun devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum plastik malzemenin doğasından kaynaklanan kronik bir tasarım zaafı gibi görünmektedir. Cihaz çalıştıkça üretilen yüksek sıcaklıktaki buhar, bağlantı noktalarındaki plastik tırnakları ve geçişleri ısıtıp genleştiriyor. Isınan plastik yumuşadığı için zemini silerken uygulanan itme-çekme baskısına dayanamıyor ve parça yuvasından kayarak çıkıyor.

Ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması hem güven vermiyor hem de temizlik sırasında işimi yarıda bırakmama neden oluyor. Bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, sorunsuz çalışan aynı model bir ürünle değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ürün bedelinin iadesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.