Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bitmek Bilmeyen Abonelik İptali Süreci

Bitmek Bilmeyen Abonelik İptali Süreci
Bitmek Bilmeyen Abonelik İptali Süreci
28 Şubat 02:32
2.250

Eski ortağımla bundan 1 yıl önce Turkcell Superbox almıştık. Yaklaşık 5-6 ay önce şirketteki hissesini bana devretti ve yeni müdür ben oldum. Bundan yaklaşık 2-3 hafta önce Turkcell'den aboneliğin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Ben de kurumsal iletişim hattını arayarak, artık uzatmak istemediğimi, yeni ay gelmeden aboneliği bitirmelerini söyledim. Bana sistemlerinde kayıtlı yetkili olmadığım için, imza sirküleri ve vergi levhasını h*****@turkcell.com, TR adresine iletmemi söylediler. Başka bir şey gerekiyor mu diye özellikle sordum, gerek yok dediler. Aradan 1 hafta geçti, tekrar aradım, mailimi görmediklerini söylediler. Birkaç defa daha attım, arkasından aradım ama nafile. Sonunda kendini müdür olarak tanıtan biri yazdı ve bu sefer maile kimlik de eklemem gerektiğini söyledi. Onu da ekleyip, tekrar attım. Yine görmediler. Tabi arada günler de bizi bekleyecek değiller, akıp gidiyorlar. Tekrar aradım, bu sefer dilekçe dediler. Dilekçenin içeriğini 1 saatten uzun konuştuğum hanımefendiden bizzat sordum. Yanlış olmasın diye kelime kelime ona söylettim, ben yazdım. Kaşeli imzalı ekledim, her şeyi gönderdim. 1 gün geçti. Cevap yok, 2 gün geçti. Cevap yok. Bugün yine kurumsal iletişimi aradım, mail düşmüş, inceliyoruz dediler. Sonra biri mail attı. Dilekçede mail adresi belirtmem gerekiyormuş. Bunu bana mail atarak söylüyor. Dilekçeyi meslektaşınız yazdı diyorum, Nuh diyor peygamber demiyor. Neyse, bir dilekçe daha yazdım. Bu sefer iletişim numaramı da eklememi söylediler. Onu da yazdım, gönderdim. Sonra dedim, bunların kafası karışır, başında 0 olmadan göndereyim, bir de öyle gönderdim. Gün geçti, incelemeleri bitmedi. Tahminimce şu an vergi levhasındaki numaranın sonunda geldiler. Bakalım daha kaç gün inceleyecekler.
Hayatımda aldığım en kötü abonelikti.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
28 Şubat 07:47 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Şubat 09:13

Merhaba Orhan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Orhan
28 Şubat 09:18

Hala aleni bir şekilde yalan söylüyorsun. Kendiniz de biliyorsunuz ki, bu şikayet için uygulamanızı kullanamam. Çünkü sadece kendi hattım ile ilgili işlem yapabiliyorum. Bu hat için ise hiçbir işlem yapamam, çünkü önce yetki tanımlamanız gerekiyor. Ve 2 haftadan fazladır Türkiye'nin en hızlı operatörü bunu yapamıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cüneyt

Okurken hayatı sorgulattı bu ne böyle!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Açılan Abonelik Ve Çözülmeyen Fatura Sorunu

14 Temmuz 20:02
538

Mehmet
15 Ocak 09:43
1.005
Turkcell Superbox Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluklar

Mustafa
26 Ağustos 2024 12:04
442
Superbox Kurulumunda Büyük Hatalar ve İlgisizlik
Superbox Kurulumunda Büyük Hatalar ve İlgisizlik
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri